贵阳的何女士有一头蓄了十多年的头发

　　如今已经有大约一米长

　　让她非常宝贝

　　可没想到

　　最近这头发却成了她的“烦恼丝”

　　2022年12月28日，何女士凭借一张29块8元的体验卷，到花果园一家叫做康雅堂的养发馆消费。可头发还没洗完，就出现了状况。

　　何女士：我说我要上厕所，我去厕所一看头发全部像鸡窝一样顶在头上，把我吓坏了。然后她也不跟我讲，我都不知情。

　　何女士说，联想起洗发过程中店家的表现，她认为头发打结是对方故意造成的，并要求店家把头发恢复原样。

　　何女士：在按摩中就故意给我销售几千块钱的养发产品，说有10次，然后送我两次，我委婉谢绝了。我拒绝了以后，她就故意给我头发揉成一团，她说你这个头发，我的产品羊胎素给你洗了就顺了。

　　何女士告诉记者，在对方梳理近3小时无效后，店家请了理发店的工作人员一起来为她解开打结的头发。

　　可因为打结严重，花了将近5个小时才把头发解开。解开后，理发店工作人员给何女士的头发做了一次护理，总共600元的处理费用由养发馆承担。然而，何女士认为这并不能弥补给她带来的损失。

　　何女士：我原来的头发到大腿下面，现在没有之前那么长。而且发质也被她弄得黄了，我之前是黑长顺的。我头发养了10多年的，我是个这头秀发直播带货的网络主播，她给我的头发弄毁了。

　　何女士提出，店家要么给她恢复头发原本的发质，要么赔偿5000元。可是，店家却不能接受，并表示自己也有话要说。

　　康雅堂养发馆 负责人 刘女士：她头发特别长，本身她过来的时候就说她这段时间掉头发很厉害。我当时洗头发，轻轻理的时候，头发就打结了，不是说故意给她揉成鸡窝。

　　在现场，何女士质疑店家为她处理打结的头发时，不经同意就用剪刀剪短。可在店家看来，这样做，只是为了将何女士打结的头发解开。

　　康雅堂养发馆 负责人 刘女士：我是用剪刀的尖轻轻挑，没有剪。我的解决办法是赔她1000块钱就可以了，她一直咬到要5000块钱。

　　经过记者协商

　　双方始终不能达成一致意见

　　何女士表示

　　她将向相关部门投诉

　　来维护自己的合法权益

　　记者：吴洪瑾 邹洪霜