“身边的人都发烧了，

　　我总觉得自己不舒服，

　　有点焦虑……”

　　面对当下的疫情形势，

　　一些市民感到紧张，

　　出现焦虑情绪甚至“幻阳症”。

　　上海市24小时心理热线962525，

　　再一次成为了

　　排解大众内心焦虑与担忧的渠道。

　　这是上海市心理热线962525嘉定接线点，

　　嘉定区精神卫生中心

　　心理咨询师、心理治疗师王颖竹

　　正在与一名市民电话交流。

　　电话另一头，徐女士表现得很焦虑。由于担心自己被传染，她已经一周闭门不出，还伴有失眠、夜惊等睡眠问题。

　　“你可以尝试一下放松训练，比如说腹式呼吸，呼气的时候把肚子鼓出来，吸气的时候把肚子吸进去，尽量全身放松。”电话中，王颖竹一方面引导徐女士敞开心扉，另一方面，结合具体情况，提出心理调整建议。

　　在热线中，声音是唯一的线索。王颖竹深知，徐女士看不到自己的眼神和表情，因此她要时不时地用“嗯”“是的”“请说”告诉对方，自己在倾听，努力贴近她的内心世界，一起探索问题的解决方法。

　　“通过正向引导，让她明白这样的心理困扰是正常人在特殊时期的正常反应。关于睡眠的问题，我会教她一些呼吸训练，比如‘478呼吸法’——吸气四秒，闭气七秒，吐气八秒。”王颖竹说。

　　在与疫情的搏斗中，人们既要和病毒作战，也要同“心魔”较量。“在此，我们呼吁市民朋友遇到心理问题，能够勇敢向身边人求助，让我们专业的力量听到。”嘉定接线点负责人卢艳表示，这不仅是一种能力，也是人们在特殊时期应对心理问题的一个非常好的策略。

　　不要过度关注自己的身体

　　容易形成自我暗示

　　针对疫情新形势下如何减缓自己的负面情绪，上海市精神卫生中心精神科医生、962525心理热线管理人员金金建议，首先不要过度关注自己的身体，这样容易形成自我暗示，总会怀疑自己接触了什么，可能会感染，这类负面情绪的出现会让我们的情绪变得更紧张和焦虑。做好防护，该干嘛干嘛，适当储备药品，过多的“未雨绸缪”就是焦虑，要用发展的眼光看问题，即便自己真的感染了，依靠现有的医疗水平、可治疗的药物等，我们也能够平稳度过感染期。

　　同时，她也建议，平时可以选择一些注意力转移的方式，如运动、瑜伽、放松冥想等，看一些轻松搞笑的综艺节目和电视剧等，保持规律的作息时间，按时吃药，也不要熬夜，不要在睡前刷手机，建立一个“支持圈”，多和朋友聊聊天、谈谈心，可以将自己生活中遇到的有趣的事情分享给别人听。

　　金金介绍，为了更好地倾听来电者的心声，今年962525心理热线还招募了一批新的接听志愿者，数量超过了400人。志愿者中不仅有专业领域内的医生、护士、心理治疗师，还有教师、社工师、高年资心理系师生等等，他们都具有专业资质，有志于社会公益的一颗热心，也具备相应的知识技术。

　　“很多时候，可能一通电话并不能解决你内心的所有矛盾，但我们相信，你多找一些人倾诉，多听听一些正面积极的话语，你的焦虑和紧张也能慢慢地消减，这就是热线志愿者正在努力、尽自己所能为大家做的。”金金表示。

　　综合自上海嘉定、澎湃新闻等