受疫情影响，连日来叮咚、盒马等生鲜平台以及美团、饿了么等外卖平台都出现下单后，运力不足，无法按时送达的情况。多家平台均表示，骑手们身体出现问题居家休息情况较多导致运力不足，正在持续招募骑手，也希望市民理解的同时，如身体允许尽量直接线下购物，省下运力留给最有需要的群体。

　　晚上8点，叮咚买菜北蔡站前置仓内，7名分拣员们仍在各货架间奔跑着，扫码枪的“滴”声此起彼伏，站长段世林说，从上周开始，单量从每天的1200多单已经上涨到了2000多单，分拣员们从早上6点到岗后，几乎是一刻不停。

　　站长段世林

　　我们六点开放预约订单，大概在半个小时之内就把两千多单全部约满，达到前置仓的预订上限了，实际上菜都是充足的，就是运力有些不足，人员都是满负荷的在工作，如果一直保持这个强度，可能越往后战斗力会下降一些，所以也在不断补充新的人力。

　　其实如果市民按照之前每天正常下单，我们是完全能够满足的，运力和人力都能满足市民需求，但可能不少人还是有些担心以及居家的人员比较多，就出现现在的情况，还是希望大家不要盲目的去囤菜，每天购买新鲜的。

　　记者注意到，虽然已经是晚上，但货架上的菜品还是比较丰富的，几乎所有订单都能配齐。分拣出来的订单还需要骑手们完成最后一公里的配送，有骑手统计自己的工作量发现，原先一天送80多单，现在几乎翻了一倍，每天需要送近160单。

　　为了缓解运力不足，叮咚买菜正通过员工内部推荐、招聘临时工等方式，补充人员缺口，目前已从各地招募400多名小哥前来支援。32岁的湖南邵阳人艾鹏程和26岁的彭程，都是通过“员工内推”的方式，刚刚加入叮咚买菜的新配送员。到岗当天两人分别都送了60多单。

　　艾鹏程

　　上海小区的“弄”和“号”太复杂了，虽然有导航但还是跑错了几次，熟能生巧嘛，慢慢熟了就快了。今天一直到2点才吃午饭，虽然很忙，但和收入成正比，我自己也挺喜欢骑车的，准备过年也留在上海，总要有人留下来送菜嘛。

　　26岁的餐饮店厨师刘尹因为工作的餐厅今年提前放假，让员工返乡过年，她在朋友圈看到叮咚买菜招聘一线临时工的消息，也立即报名了。

　　刘尹

　　现在回家也早了点，而且不是也需要人嘛，当然也是想再多赚点钱，过年期间如果收入高的话也会考虑留下，错峰回家。

　　叮咚买菜已开启“大时段集中配送”方式，将之前的半小时达，暂时改成了2小时送达时间，保障充足的运力。

　　“未来，叮咚买菜大部分站点一线人力紧张的态势会得到缓解，建议上海市民无需囤菜，按需下单。”叮咚买菜人力保障负责人表示。

　　深夜10点，美团骑手王进还在送餐路上，记者通过电话联系上他时，他刚取完餐在前往光复西路的路上。

　　“

　　王进：我现在刚拿个麦当劳送，我手上两个麦当劳了，一个药的。

　　记者：吃晚饭了吗？

　　王进：还没呢，有买的包子，先吃一口，等下班了再坐下来好好吃一点。

　　王进告诉记者，从本月1日到21日，他已经送了超过1700多单，每天早上8点开始接单，一直会送到深夜11点，甚至是0点。

　　“

　　晚上9点半以后单子会少一点，然后全天基本上都差不多。从早上一起来，都七八单，往你手机上弹。没放开前早上起来能有两三单就挺好的了。

　　关于会不会阳的问题，其实疫情刚开始的时候我会担心，但是现在我感觉无所谓了，如果阳了就当休息了，没有阳就继续坚持送下去，这也是我的工作，也是大家需要的。

　　据统计，本周美团上海外卖单量环比增速超过30%，不少骑手出现感冒发烧等症状居家休息导致运力紧张。美团外卖上海区域负责人李乐说，平台正在增强招聘力度，加强恢复城市配送运力。

　　为了保障订单配送效率，美团外卖也在通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式，持续提升骑手运力储备，加速恢复城市配送运力。平台也针对运力紧张的区域，通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻骑手的配送压力。

　　“疫情关怀金”主要用于对骑手的接单激励，包含接单奖励、天气补贴等多种形式，可让接单骑手在特殊时期能获得更高收入；并对因疫情影响的超时等相关情况进行免责，让骑手安心跑单。最近一周，美团外卖在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单，为城市保供增添保障。

　　运力补充方面，最近一周上海已经有约5000名新骑手加入美团，为城市保供提供运力支持。但我们还是想呼吁能有更多有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包APP，注册成为骑手，加入我们的配送队伍，多一份收入的同时也能为城市保供增添一份力量。另外，我们也建议市民可提前或者错峰下单，收货时间更有保证。美团外卖也呼吁用户下单时优先在订单备注中选择“无接触配送”，使用外卖柜或与骑手约定无接触交接位置，减少面对面接触。受近期订单激增影响，如遇到订单配送延迟、服务人员响应不及时等问题，请市民朋友多加体谅，我们将尽最大努力保障民生和应急物资的配送畅通。

　　据饿了么统计，近一周上海新增注册骑手较上周环比增加约50%，近期平均单日新增注册量近1000人。饿了么上海物流负责人陈军伟呼吁大家能对骑手们多多理解。

　　一方面，我们提高骑手配送单价、安排专项补贴，来提高骑士在疫情期间收入，从而刺激运力恢复，维持上海地区运力的整体平稳。另一方面，在调度上，更加灵活地通过优化排班设置等方式，将运力向需求增加的区域进行调配，尽全力为市民服务。

　　天气寒冷，为尽力满足大家的需求，骑手在寒风中穿梭、奔波在大街小巷。为此，饿了么继续加大防疫物资发放力度，免费向骑手发放口罩、消毒水等。随着配送压力的升高，骑手工作强度增大，站点、休息驿站等也为骑手准备了能量补给食品、应急药品等。平台还为骑手发放了冬季关怀物资，如保暖手套、护膝等。如果骑手遇到突发问题，还可拨打24小时客服热线，或联系站长、配送经理等寻求帮助。

　　近期，我们接到很多市民电话咨询，都是问如何成为骑手的相关条件。市民可以选择在手机“蜂鸟众包”APP注册，也可以到线下站点问询，注册成为骑手的方式上面也写了，线下的话欢迎大家到附近站点看看，我们站点都在进行招募，欢迎大家响应倡议，注册成为骑手。

　　由于近期订单量骤增、运力不足，配送可能出现延迟、订单食品稍凉等情况，希望消费者耐心等待，给予配送人员更多的理解和温暖，我们也在尽力调配运力，相信很快就会好起来。

　　目前上海主副食品供应品种丰富

　　如果你身体允许

　　建议可以到就近商超进行线下采买

　　减少等待时间的同时

　　将运力留给更有需要的群体

　　很快都会好起来的！