一个名为“THE LAUNDRESS”的

　　洗衣液品牌

　　近年来人气相当高

　　由于其颜值高、味道香

　　号称是“洗衣液中的爱马仕”

　　并且由于成分“安全”

　　受到了不少宝妈的欢迎

　　但就在最近

　　#THE LAUNDRESS#上了热搜

　　品牌官方的一则声明

　　瞬间让很多消费者的心悬了起来：

　　建议用户立即停止使用品牌旗下产品

　　原因是“存在潜在微生物污染风险”

　　号称“洗衣液中的奢侈品”

　　THE LAUNDRESS

　　是联合利华旗下的

　　衣物护理品牌

　　2004年创立于美国纽约

　　创始人Gwen Whiting和Lindsey Boyd

　　分别来自美国设计师品牌Ralph Lauren

　　和法国奢侈品牌Chanel

　　从此前网友晒出的订单来看

　　一瓶1L的婴儿洗衣液

　　折后价207元

　　虽算不上“天价”

　　但在洗衣液中

　　确实也不便宜了

　　很多人对The Laundress的认知

　　最初都是来自自媒体博主

　　以及网红的推荐和团购

　　一方面

　　偏年轻的消费者喜欢经典款

　　因为“留香好闻且高级”

　　“真丝羊绒洗涤剂很好用”

　　另一方面

　　被种草的

　　有不少是看中健康成分的宝妈们

　　有人“从宝宝一出生就用它家的产品”

　　而这次品牌突然宣告“微生物超标”

　　也让这些新手妈妈们非常担心

　　一位多年的品牌忠粉气愤至极

　　称自己双11期间

　　刚刚囤了几箱1L装规格的婴儿洗衣液

　　“不知道用了多少瓶了！”

　　问题曝光

　　让人又气愤又担忧

　　180万瓶“THE LAUNDRESS”用品，

　　24日起召回！

　　据上海市市场监管局11月24日发布的通告，180万瓶“THE LAUNDRESS”用品召回。

　　联合利华贸易（上海）有限公司自2022年11月24日至2023年5月23日，召回2021年1月至2022年11月期间生产的“THE LAUNDRESS”洗衣液、柔顺剂、家庭清洁用品，涉及1,806,409瓶。

　　据公开公布的召回原因是，部分产品因生产过程中受到污染导致假单胞菌属指标偏高。在极端情况下，假单胞菌属可能因口鼻吸入、飞溅入眼或通过破损皮肤进入体内，造成感染。

　　联合利华发布召回公告

　　11月23日，联合利华贸易（上海）有限公司宣布产品召回公告。

　　根据其发布的官方召回公告显示，退换货方式包括两种：换货，通过积分的方式换货(1赔2)；退货退款，按照实付金额。消费者可以在两种方式中选择一种进行退换货。

　　但产品需要提供从中国官方渠道购买相关批次的凭证。包括天猫旗舰店，京东自营店，淘宝海外旗舰店和线下门店等。

　　其他渠道购买的消费者，需拨打400 820 0708专线咨询和处理。

　　据天目新闻，对于如何退回、产品用了一半是否可以退、有没有相关补偿等疑问，记者尝试联系品牌方公布的400召回服务热线，不过该专线一直处于忙音无人接听的状态；THE LAUNDRESS天猫旗舰店的信息也始终处于“未读”状态。

　　值得注意的是，在THE LAUNDRESS京东旗舰店，根本就没有线上客服按钮，取而代之的是“育婴师”。对方表示，只提供育儿建议，不回答产品售前售后问题。

　　家住上海的张女士向记者表示，她拔打了400客服电话27次，才得以接通。“让我不能理解的是品牌方并不是根据订单退款，而是根据剩余瓶子来退款。瓶子丢了就不能退款。”张女士说，本以为THE LAUNDRESS是大品牌，现在没有赔偿不说，还要这样折腾消费者。据她了解，在外国，只要订单是2021年1月至2022年11月期间生产销售的产品都能退款，没想到“玩”起了双标。

　　网友热议

　　产品贵不贵不重要

　　好用才是硬道理

　　走“高端路线”之前

　　品牌方还需先打好品质的“地基”

　　方能让消费者用得踏实

　　消费者在遇到产品问题时

　　也要主动维权

　　保护自己的合法权益！

　　综合：上海市场监督、央视网、潇湘晨报、新闻晨报、齐鲁晚报