作者：江德斌

　　近日，黄山旅游正式启动了“先游后付”信用游项目。游客登录专属页面，就可以0元预订景区门票、索道票；免押金入住酒店。这也让黄山成为了全国首个可以先游玩后付款的景区。对于游客来说，这种模式可以降低游览的消费门槛，更加灵活地安排行程；对商家而言可以提升订单的转化，更好地管理提升旅游服务质量。

　　先游玩后付款的消费模式，打破了旅游行业的传统惯例，乃是一次积极有益的创新，对于景区和游客来讲，可谓是双赢格局。众所周知，以往外出旅游时，游客需要先支付门票、住宿、游玩项目、餐饮等费用。一次性开销较大，使得游客的负担过重，就会减少消费项目，景区的收入也会受到影响。在开启“先游后付”模式后，游客的消费门槛降低，就能刺激游客欲望，更主动地游玩、消费。

　　而且，游客在出游之前，大都会制定相应的旅游计划，按照方案游玩，酒店档次、交通出行、旅游线路、餐饮、游玩项目等，都需要逐一规划好。但是，计划赶不上变化，旅游受到很多外部因素影响，譬如恶劣天气、交通拥堵、景区限流、疫情管控等，都会导致游客计划被打断，无法正常出游。如果提前预订了酒店、机票、门票等，那么就要面临更改行程、退票等，手续繁琐，还要承担退订扣费损失。

　　比如，这两年，一个常见的旅游退订原因就是疫情管控。即便各地有相关政策，明确酒店、机票、门票等可全额退款，但仍然有个别商家不愿意配合，故意找借口大比例扣费，或者推诿、拖延退款时间，增加退款流程等，令游客大费周章，不胜其烦。而且，游客还要面临旅游中断，计划被动变更、调整，给自己的行程带来诸多不便，精神方面也会受到干扰。实施“先游后付”模式后，既可规避这些风险，让游客无需操心退款问题，还可以及时调整旅游计划。

　　自新冠疫情暴发以来，旅游行业受到很大影响，各地景区因管控政策所需，频繁关闭、暂停营业，经营收入出现大幅度下滑，面临全行业的亏损局面，目前亟需找到突破口，通过创新激活人气。目前来看，诸如免门票、优惠折扣、旅游消费券等措施，都达到了一定的刺激效果。而“先游后付”作为一次新的突破，景区乃是将责任主动扛在身上，体现出了对游客利益的维护，使得游客可以无后顾之忧地大胆消费，促进景区的客流量和收入增长。

　　由此可见，“先游后付”是对旅游行业的突破创新，推动旅游经济回归消费性服务，改变景区“店大欺客”的陋习，倒逼景区注重服务质量，并有助于打破常规，形成“鲶鱼效应”，推动更多景区和商家跟进，对旅游产业形成颠覆性重塑。因此，希望“先游后付”能够在全国普及推广，促进旅游经济提质升级，让游客享受到更优质的旅游服务。（江德斌）