最近，上海的樊先生有点烦

　　因为他的名下突然多出几份保单

　　老婆为此心生怀疑

　　樊先生百口莫辩

　　更让人糟心的是

　　这样的情况出现了不止一次

　　看到樊先生

　　在“同心服务平台”上的求助

　　坊记又出马了！

　　樊先生告诉坊记，不久前，他收到了一条“中国人保”的订单短信，明确告知他成功投保了一份车辆保险，他这才得知自己名下又多了辆“车”。但是樊先生名下并没这辆车，信息中显示的车主，是来自福建省的一名李姓车主。

　　求助人 樊先生：保单的姓名、身份证号码，包括车牌号码，都不是我的，只有手机号是我的。

　　樊先生说，这样的情况并非第一次。早在几年前，他就收到过一份意外险的投保通知，投保人在浙江，姓姚；今年7月份，他还收到过一份车险单，车牌号开头为鄂A26，车主姓尚。樊先生尝试用自己的手机号登录"人保APP"，部分错误信息在AAP上也有显示。

　　求助人 樊先生：福建的业务员和我说，具体什么情况他也不知道，然后就没回复了；湖北业务员也联系过我，说是当时输错一个号码，给我做解绑，只能这样完成，我说后续有什么方案吗，他们也说没有，只能保证这个车牌号不会再一次绑定我的手机号码。

　　对于这样的解释，樊先生表示不满，他告诉坊记，因为人保的失误，已经给他的家庭带来了不和谐。

　　求助人 樊先生：老婆和我吵架，说我在外地有车，是不是外面有别的女人，现在就很复杂。

　　为了杜绝这样的事情再次发生，樊先生曾提出，中国人保能否将他的手机号拉入黑名单，不再允许这个号码投保，但是对方表示，从技术上并不能做到。对于樊先生遇到的情况，对方也表示“搞不清怎么回事”。

　　为了解情况，坊记来到中国人民保险上海分公司，经过一周的调查，对方发来了情况说明。

　　说明表示，经客服部协调相关机构，目前收到湖北公司最终的反馈是，相关手机号码为代理中介机构提供的错误信息，在收到上海分公司转办投诉后，湖北公司已第一时间进行更正，之后不会再发送错误短信至当事人反映的手机号码。

　　而福建公司的回复是，相关手机号码为地方摩托车年检站提供的错误号码，在收到上海分公司转办投诉件后，福建公司也已第一时间进行了更正。

　　而樊先生反映的不希望再收到公司投保短信、人保app显示错误信息的诉求都已全部解决。之后，湖北分公司和福建分公司会派人来上海当面与当事人进行沟通解释。此外，樊先生用手机登录人保app，却看到不相关内容的问题，经技术验证，也已彻底解决。

　　记者 | 计青牧