提起12345市民热线

　　大家往往想到的都是

　　反映投诉问题、提出建议

　　近日钢城区有一位女士

　　在里辛派出所办完业务后

　　她拍下了民警的工牌

　　又拨打了12345…

　　没有轰轰烈烈

　　只有平淡温情的户籍窗口

　　是怎么“惹到”她啦？

　　“ 民警接到12345的来电

　　是满满的感谢和肯定啊 ”

　　接到12345的特殊来电

　　既不是投诉，也不是提意见

　　字里行间是对钢城公安户籍窗口

　　满满的感谢和肯定~

　　9月7日中午12点，临近下班时间，吕女士匆匆赶到里辛派出所综合服务大厅。原来，当事人所在单位最近在整理人事档案时发现，吕女士部分档案记载的户籍信息存在涂改现象，要求其复印自己及家庭成员的原始户籍档案资料进行佐证，为此吕女士专程从外地赶了回来。

　　/匆忙来到派出所寻求帮助的吕女士/

　　考虑到吕女士大老远跑一趟

　　民警主动延迟下班时间

　　在了解其户口迁移变动情况后

　　连忙到档案室查找原始户籍档案资料

　　很快便将复印好的户籍资料

　　交到了吕女士的手中

　　为其解决了燃眉之急

　　这之后民警就接到了12345热线电话

　　“接到吕女士的热线时我们还是挺吃惊的，每天接待的群众众多，办理的业务也有大有小，在我们看来都是些微不足道的小事，为群众提供力所能及的帮助是我们户籍窗口应该做的。” 民警王娜回忆起当天吕女士离开户籍大厅时，对着“工牌”拍照的小动作，又惊喜又感动。

　　/在民警去档案室找资料时，吕女士拍下了民警的警号/

　　户籍窗口虽小

　　却联系着千家万户

　　我们，一直在默默守护