新华社客户端四川频道9月4日电（记者张海磊）近日，四川多地出现疫情。成都发布重要通告，自9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测。中国电信四川公司迅即启动应急预案，严格落实疫情防控要求，全力以赴加强通信畅通，发挥信息化服务优势，助力疫情防控。

　　疫情期间，中国电信四川公司通过中国电信App、“四川电信”微信公众号、小程序、网掌厅等触点为客户提供全业务的线上无接触式服务，全力保障用户便捷查询和业务办理，实现基础服务100%可线上办理。10000号客服台席通过“现场服务+居家台席”的方式，实现7×24小时接听和响应客户需求，并建立线上业务办理绿色通道。同时，全力保障政府公益性疫情防控短信的发送。

　　逆行而上 助力疫情防控通信保障

　　面对成都疫情，中国电信成都分公司迅速成立疫情防控应对领导小组，全面部署疫情防控通信保障工作，调集人员保障通信，助力疫情防控。

　　电信工程师在彭州核酸检测点位安装调试并进行网络保障。四川电信供图。

　　在锦江区，中国电信技术人员、装维人员、后端支撑人员，组成特战队，为封闭管理的15个社区居家隔离人员安装防疫智能门磁设备，完成了2300个防疫智能门磁安装，以信息化守护人民的安全健康。同时，出动应急工程车4台、维护人员8名，保障封闭管理小区人员的通信畅通。为区卫健局疾控中心紧急新装固话100部，积极响应政府各类信息化需求。在武侯区，中国电信武侯区分公司连夜组织5名人员，3个小时完成145个门磁安装并测试调通，快速保障隔离酒店投入使用。

　　面对甘孜州严峻的疫情防控形势，中国电信甘孜分公司闻令而动、统筹部署，积极投入属地疫情防控工作中，全力筑牢甘孜信息化抗疫防线。截至目前，甘孜电信为疫情防控紧急开通专线179条、安装宽带669个、安装固话14个，开通云宽通、云桌面等业务，以信息化手段助力地方党委政府筑牢甘孜信息化疫情防控线。

　　微光成炬 直接参与一线抗疫工作

　　8月30日，资阳市雁江区部分区域实施临时性静态管理。中国电信资阳分公司快速行动，全力配合当地政府开展抗疫工作。

　　中国电信资阳分公司每天派出4名员工，积极参与到市县流调工作中，为疫情防控工作提供有力支撑。同时，还派出50余名员工积极支撑社区防疫工作，协助社区维持核酸检测现场秩序，作为核酸检测医生的助手负责及时录入信息等。

　　8月中旬以来，受新冠肺炎疫情突袭影响，阿坝州阿坝县确定高风险区7个、中风险区3个，低风险1个。中国电信派驻阿坝县的达尔基、王波等多名乡村振兴驻村队员积极响应当地党委、政府号召，全面参与疫情防控工作，参与卡点值守、核酸检测现场维护，落实完成街面疫情的防控劝导任务。

　　快速开通 提供紧急网络保障

　　电信工程师为疫情防控隔离区紧急开通网络。四川电信供图

　　从8月30日0时到9月2日0时，凉山州西昌7个街道、18个乡镇实行全域静态管理。作为地方疫情防控重点成员单位，中国电信凉山分公司积极响应地方党委政府要求，全面参与并有力支撑西昌防疫工作。

　　中国电信抢险队员们连夜奋战，开通方舱医院和集中隔离观察点宽带、电视和WIFI，截至8月31日凌晨四点，已全面完成860余张工单竣工，得到政府高度肯定。同时全力为凉山疾控中心等重点单位，西昌124个核酸检测点提供有力的网络保障。

　　面对南充疫情，中国电信南充分公司以“天翼云”“魔镜慧眼”、医保专线等信息化解决方案支撑核酸检测数据录入、疫情防控调度指挥、疫情流调等重点工作，并紧急为市卫健委应急指挥部安装固定电话92部，开通党政网专线多条，全方位为疫情防控提供强有力支撑。（完）