导 读

　　“熊孩子”在高铁上吵闹，一旁的乘客提醒反被家长辱骂。近日，在开往北京的高铁上就发生了这样的事情，相关视频经网络传播，引发网友热议！

　　乘坐公共交通工具遇到类似情况该如何处理？家长带娃出行，应该做好哪些准备？

　　速戳下方音频，听北京交通广播记者陈常松的报道：

　　旅客：你管不好自己的孩子，嚷嚷一路了。

　　家长：我们嚷嚷怎么了？我管不了，你过来管，我控制不了他。三岁的小孩听不懂道理。

　　被怼旅客事后发文/来源于网络

　　8月14日，有网友发布了一段视频，在从宁波开往北京南的G36次列车上，一名儿童因吵闹声音过大，被同车厢旅客劝说制止，不料却遭到孩子家长怒怼和辱骂。事件曝光后引发舆论热议，大量网友纷纷谴责家长不负责任。街头采访中，不少市民都表示曾经遇到过类似“熊孩子”大闹高铁车厢或飞机舱的情况。但提到具体应对办法，大部分市民都感到无奈。

　　市民：因为高铁上整个旅程比较长，当时是跟我隔了一个过道，他是拖着他妈，他妈就比较烦，就不太想理他，孩子就更加暴躁。我内心虽然很抗拒，但还是不太敢去跟他妈妈表达意见。

　　市民：一般遇到这种情况沟通无果的话，我可能就会戴上耳机，尽量让自己听不见，别人的孩子你也没有办法。

　　还有一些市民对带孩子的年轻母亲表示理解，但大家也普遍认为，孩子在公共场所吵闹，家长的教育很有必要。

　　市民：有时候这孩子就是你再哄他也不行，因为他小对不对？应该也能理解吧。

　　市民：什么叫我管不了？这么点的小孩从小不给他立规矩，将来以后怎么办？三岁就懂道理了，公共场所咱们要尊敬别人，得一点点教他，潜移默化让他有这个意识。

　　列车乘务人员到场协调/来源于网络

　　铁路工作人员对于高铁上吵闹的行为，会如何处置呢？旅客遇到这类问题该怎么做？记者就此拨打了铁路12306客服热线，对方表示，出现这类问题，铁路工作人员会第一时间进行协调和安抚，但由于没有执法权，有时处理起来确实有一定难度。客服人员还建议：

　　12306客服人员：高铁现在有很多会设置静音车厢，比如复兴号车次，在您购票的时候可以选择。静音车厢内，一般来说是没有吵闹的现象的。您购票的时候静音车厢的话会有一个“静”字。如果说没有静音车厢的这种列车，您上车之后发现有小孩比较吵闹，确实打扰咱们了，跟列车的工作人员去反映，看能不能引导孩子稍微小一点声，让家长管一管。或者是看看列车有没有其他的席位，帮您安排其他席位。

　　静音车厢/来源于12306

　　我国《治安管理处罚法》明确规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

　　我国《铁路法》也规定，在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止，铁路公安人员可以予以拘留。北京市蓝鹏律师事务所主任张起淮认为，旅客在高铁上侮辱他人，已经涉嫌违法。而在飞机、高铁等高速运输的公共交通工具上争吵甚至打架，相比普通场所危险性更大。

　　张起淮：飞机需要配平，不能够失衡的。高铁如果在高速运输过程中发生了这种群体事件，除了可能发生踩踏以外，还有可能危及列车的正点到达还有安全问题。未成年人或者不是完全行为能力人，法律上的监护人就要看护好。一直在这影响自己和其他人的时候，可以让乘务员来解决这个问题。如果制止不力，可以向他的主管部门进行投诉。

　　孩子在公共交通工具上吵闹时，家长有哪些处置措施呢？媒体人刘燕锦作为两个孩子的妈妈，在她看来，带娃长途出行时，提前做好预判、并准备充分的“哄娃锦囊”至关重要。

　　刘燕锦：像我在旅途当中都会准备一些孩子喜欢的东西，比如说零食、动画片、孩子喜欢的书、喜欢的玩具等。婴儿时期，坐飞机气压的变化可能导致孩子耳朵不舒服，他就会哭闹，可能这个时候你就得给他喝点奶或者吃点东西，让他有一个咀嚼的过程，能降低这种不适感。比如说在火车上孩子哭闹，比较好的办法就是转移他的注意力，抱起来看看窗外，那他注意力一转移可能就不会哭闹了。如果因为你的孩子哭闹影响到了周围的旅客，那么也可以跟周围的旅客友好沟通。

　　事件发酵之后，被怼的旅客也发文表示，列车工作人员当时帮她调换了座位，同时也呼吁网友不要再网暴对方家长。

　　旅客：这件事情我不能说我百分百没错，因为我确实也说脏话了，或许有更好的方法，但是我就直接跟人家说，小孩别叫了，态度可能确实没那么好，跟车厢里的乘客们道个歉。大家也别再找他们了，这件事情他们其实已经受到了一些影响。

　　其实，没有真正的熊孩子，只有真正的“熊家长”！父母这样做，再好的孩子也会被宠坏，以下这些会宠坏孩子的方式，您有没有？有则改之无则加勉！

　　孩子的吵闹的确让人崩溃

　　但“熊家长”的放任态度才是让事态升级的

　　最后一根稻草！

　　您觉得呢？

　　综合：北京交通广播记者陈常松、张赛男，主编朱凌翔；人民日报