喜提新车本来是件高兴事

　　但是长沙的向女士一家

　　却一点也开心不起来

　　几天前

　　他们花了36万多元

　　在奥迪4S店湖南华运通四方坪店

　　购买了一辆奥迪新车

　　可就在车还在4S店做装饰的期间

　　新车被其他车辆追尾

　　导致新车受损严重

　　车主亲友 向先生：

　　我开着车子刚从装饰部出来，在转弯的过程中，他们集团旗下的另外一个员工开着一辆新车，在倒车的时候就直接撞到驾驶位车门上面。交警队已经责任认定了，就是由于对方的疏忽造成的事故，是对方的全责。

　　向女士认为

　　车辆尚未交付

　　4S店应该为自己更换新车

　　或者将交付的钱全部退还

　　但是屡次沟通均被拒绝

　　随后，帮助记者陪同当事人

　　来到4S店了解情况

　　4S店负责人表示

　　车辆已经交付给当事人

　　无法接受当事人的退车或退款要求

　　奥迪4S店（湖南华运通四方坪店）负责人 孙先生：

　　订车合同、发票都已经出现了他的名字，那么在法律上，这辆车是属于他的。就是我们这个车辆在装饰过程中，还没有最终交到客户手上，交车仪式还没做，但是这辆车在法律上已经交付了，已经属于客户了，就是这个物权已经转移到客户手上了。

　　向女士表示

　　除非4S店将怎样才算交付

　　明文写入合同

　　不然自己对于这一说法

　　无法认可

　　同时，向女士表示

　　自己在订车时花费1000元

　　购买了VIP服务

　　这项服务应该包括

　　4S店要在将车辆上牌后

　　原样返还给自己

　　但是4S店负责人却称

　　VIP服务不包括这项服务

　　奥迪4S店（湖南华运通四方坪店）负责人

　　代办上牌是由我们的工作人员全程验车，走整个的全套流程，包括后面的资料邮寄、铁牌邮寄，这些都是我们的责任。但是你说的不包含在内。

　　4S店负责人孙先生表示

　　4S店会配合找到撞车的肇事司机

　　再按交警划分的责任

　　进行赔偿

　　对此，向女士还是无法接受

　　最终双方协商分歧巨大

　　无法达成一致意见

　　向女士表示

　　会请律师走法律程序为自己维权

　　对于事件的结果

　　帮女郎也将持续关注

　　记   者：肖梓杨