张小泉回应广州客诉事件

2022-07-16 07:14来源：中国新闻网

“张小泉品牌官方”微信公众号15日晚就“广州客诉事件”发布情况说明。说明称，7月14日公司官方客服再次联系该事件消费者，为客服不恰当的沟通方式表示歉意，并赠送一把新刀具以表诚意，由消费者在品牌旗舰店自选一款(己发货)。至7月14日夜间，赠品发出后，公司安排电话回访并告知刀具使用、保养的相关知识。同时，公司在退换货流程、客服专业素养上需要加大培训和提升的力度。至于张小泉的刀具究竟能不能拍蒜？说明回应，一般而言，张小泉的常规刀具是可以拍蒜的。公司也友善地提醒消费者，并不是所有的刀具都适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话，有断刀的风险。（中新财经）

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