“嗷，嗷，嗷……”近日，萧山120指挥中心接到一个特殊的呼救电话。

　　然而，电话那头除了一阵阵的叫喊声，没有其他话语。调度员沈佳佳敏感地听出叫喊声有点焦急，对方似乎有话想说却说不出口。

　　没等仔细询问，对方就挂断了电话。沈佳佳立即回拨电话，接通之后话筒里还是一阵阵“嗷、嗷、嗷……”的叫喊声。

　　“难道是个骚扰电话？”但沈佳佳转念一想，此时是凌晨3点，一般不会有骚扰电话。

　　于是，她继续引导呼救人：“您需要救护车吗？旁边有没有其他人可以帮你接听电话？”她一遍又一遍地询问，可电话那头仅传来模糊的一声“嗷”，之后就再也没有声音。

　　沈佳佳突然意识到，呼救人可能是位聋哑人，虽不会说话但能听懂别人说什么。她迅速给呼救人发了一条短信，同步用工作手机添加呼救电话号码的微信。

　　不一会儿，微信好友通过。沈佳佳立即用微信与呼救人联系，引导他使用“一键急救”后，才知道呼救人半夜突然“心里不舒服，感觉要死了”，但事发地点在萧山毗邻的绍兴市！

　　沈佳佳立即电话联系绍兴市120指挥中心，请兄弟单位接力急救。

　　后经绍兴市120确认，该呼救人为聋哑人。因两地120无缝衔接，病人得到及时救治。

　　聋哑人是社会的特殊群体

　　他们在遇到生命健康危急情况时

　　该如何呼救呢？

　　杭州市急救中心专门为残障人士

　　开通特殊的生命通道——微信“一键急救”。

　　具体操作如下：

　　微信“一键急救”

　　首先，关注“杭州120”微信公众号，点击进入左下角“微急救”栏目，完整填写手机号码及验证码后登录。

　　然后，点击“听障人士报警”，也可根据实际需求选择“为自己报警”“为亲友报警”或“为陌生人报警”等；按照提示填写“呼救原因”并选择定位地址，再点击“听障人士一键报警”，完成呼救报警。

　　此时，萧山区120指挥中心的调度台同步收到“注意有一键呼救信息，请及时处理”的持续语音提示和文字弹框信息，调度员立即响应受理，根据呼救信息迅速调派救护车。

　　救护车收到急救指令后，按照微信定位有方向、有目标地出发寻找呼救人，以最快速度到达病人身边施救。

　　综合：健康杭州、萧山区卫健局、市急救中心