作者：守一

　　据报道，近日，工信部旗下的中国信息通信研究院推出了手机号“一键查询”和“一键解绑”服务，其中，“一键查询”可以查看手机号注册绑定的互联网账号情况，“一键解绑”提供解除本人持有号码前（即号码注销重启前）号码注册绑定的互联网账号关联关系（本人持有号码期间绑定的互联网账号不受影响）。

　　很多人可能遭遇过类似烦恼，换了新手机号，要去注册某个APP时，突然发现手机号已经注册过相关账号。这通常是因为手机号被运营商注销重启，之前的号码持有者忘记解绑相关APP。这种情形除了给新用户带来不便，其实对老用户来说也存在一定的安全隐患。

　　此前就有相关案例，2021年河南许昌，有一位李先生手机号欠费被自动注销后，支付宝绑定没有解除，结果手机号重启卖给别人，这个新用户设套骗到李先生身份证号后，盗刷了1.4万余元。所幸后来及时报案，追回了损失。可见手机号注销之前解绑APP，也是一件非常重要的事。

　　但客观现实是，我们每个人的手机号都绑定了多个APP，时间长了之后，可能自己都未必记得。更何况很多人还拥有多个手机号。上文的李先生，也是在手机号又被运营商卖给别人之后，才知道自己号码已经被注销。

　　所以，就手机号注销重启来说，无论是老用户还是新用户，都很需要“一键解绑”的功能。这也是为什么这个手机号“一键查询”和“一键解绑”服务的消息一出，很多点赞期待的声音。据了解，中国信通院表示，该功能尚处于内测阶段，并没有对外推出。但从其功能来看，“一键查询”有助于用户了解自己注册账号的情况，“一键解绑”有助于保障手机号注销重启涉及用户的权益，听起来都是很实用很受欢迎的功能。

　　因为还没有大范围应用，这些功能是不是很顺畅、是否涉及其他安全争议问题，现在还不能下定论。但从用户的认同声中可以感受到，一些消费者长期以来的“痛点”没有得到有效关注。手机号“一键查询”和“一键解绑”服务的创意，对行业其他主体其实也是一个提醒，应该多倾听用户需求，多提升服务品质。

　　比如，对运营商来说，自动注销的号码重新售卖，引起的争议已经很多，包括对新号用户的骚扰等问题。运营商理当尽力想出应对办法，而不是任凭用户“谁摊上谁倒霉”。另外对于手机号和APP的绑定，用户最担心的其实是隐私信息泄露等问题，那APP运营商在搜集资料方面是不是尽可能地保持了克制，也是一个老问题。如果这些问题都得到有效解决，那大家对“一键解绑”的期待，可能也不会像现在这么高。

　　总之，希望“一键解绑”这样的功能尽快完善上线，同时也希望这个功能的出现，可以倒逼电信运营商、各大APP运营企业对消费者的诉求更敏感，提升各自的服务质量。（守一）