随着6月1日上海进入

　　全面恢复全市正常生产生活秩序阶段

　　家政企业的订单开始恢复

　　不过，经历本轮疫情

　　上海家政市场悄然发生变化

　　出于安全考虑

　　相比钟点工

　　住家阿姨缺口很大

　　“单子等人”现象突出

　　“一老一小”的家政服务刚需

　　亟待破解

　　总算上岗了

　　有了工作生活才有保障

　　“上有老下有小，居家以后就没有收入来源。一直在渴望复工。好在，家政企业给予我们一定的生活补助和保障，否则难以生存。”家政服务人员陈婉婉说，因为孩子已上大学、老人也都退休能自理，因此复工后她选择了住家保姆的岗位。

　　目前，她已顺利通过面试。“主要负责带一个20多个月大的宝宝，住家，兼顾家务活。月收入能达到万元。”她说，对于及时复工上岗、靠双手挣钱养家，她感到有些激动。

　　受疫情影响，家政企业一度“举步维艰”，如今，此前压抑的市场需求正在企稳反弹，也让陷入困境的行业看到了希望。

　　长宁区家庭服务业行业协会会长、爱君家政负责人夏君介绍说，“6月1日开始，我们就正式复工了，这两天的订单量不但恢复到了疫情前的水平，甚至有几天一度出现了‘爆单’现象。”

　　家政人员返乡

　　造成了短时“用工荒”

　　“行业复工了，订单来了，但是我们也发现突然‘缺人’了，可以说是存在一定的‘用工荒’。”闵行区家庭服务业行业协会会长华新说，受疫情影响，在闵行地区，一部分家政企业可以说遭受“重创”，因承压较大、部分企业或要面临一定的“关店潮”。而正处在艰难的恢复期的家政行业又面临新问题：行业复工了，但却招不到合适的人、特别是35岁至45岁年龄段的劳动力。

　　华新说，“需求量比较大的，比如说母婴护理、为老服务。居家养老的家政服务员一般年龄层稍大一些，母婴护理则对家政员的年龄、包括学历等都有一定的要求。但是疫情以来，一部分家政员选择了提前返乡，人员的流失率达到了50%，但短时间我们又无法即刻从客地招募人员，因此复工时我们反而有些人手不足。”

　　金文家政总经理孔静也表达了类似的观点，“特别是养老单，过去是百分之百成交，如今四五张需求单，最后只能落实一张。”

　　因为“单子等人”，导致能够上岗的家政员也很挑剔。

　　孔静介绍，比如，要求雇主能够提供独立房间、独立卫生间，独立房间要带电视机，甚至还要带WiFi；如果是照顾老人，要求一对一，不附带烧饭、打扫等其他家务劳动；老人要求生活能自理，“如果老人生活完全不能自理，或者雇主家里人口多，居住条件差，还要附带做其他家务的，家政员就会挑一挑。”

　　单子等人背后的原因还有这些

　　出于安全考虑，最近上海雇主家庭改钟点工需求为住家服务需求，也是住家阿姨紧缺的原因。金丽家政公司总经理方金翠说，过去他们的单子中，钟点工和住家是五五开，现在80%的单子都是住家需求，20%是钟点工。

　　“钟点工收入比住家要平均高出三到五成，人也自由。但是，面对新的市场需求，我们正在尽力说服钟点工及时转岗住家。”方金翠说，“住家服务风险比较小，收入也稳定。一些前期由于封控，损失比较大，还要承担房租压力的阿姨经过说服，愉快地接受了新的岗位。”

　　而雇主方面，家政员年龄要求在45岁以下的心理预期，也是单子不能成交的原因。“目前市场上最紧缺的就是45岁以下的家政员，为了能够及时成交，建议不妨放低对家政员的年龄要求。”孔静表示，家政服务也是一门技术活，特别是照顾老人，需要有一定护理经验，做事细心，对老人有耐心。“50-60岁的家政员，如果在经验和性格方面有优势的，雇主也不妨放宽对年龄的‘刻板’要求，那么成交可能就会大些。”

　　为家政企业纾困解难

　　“家政行业复工复产以来，也面临一些新的难题，我们积极关注的同时，也在想方设法为家政企业纾困解难。”上海市家庭服务业行业协会会长张丽丽表示，上海市家协将积极向相关政府部门反映，一是为部分面临困境的家政企业争取房租、增值税税收等成本的减免，二是解决业务量逐步恢复后的“缺人”问题。

　　张丽丽说，“原先上海的家政服务员多数来自安徽、江苏等地，接下来，我们会鼓励企业从更多省市招募家政员补充市场，逐步恢复‘元气’，提升行业凝聚力。”近年来，上海积极从贵州等地引进家政员，充实上海家政队伍。

　　企业也在解决现实的问题，金丽家政表示，将为来沪有志于做住家服务的家政员免费提供一个星期以内的住宿，并适当减免中介费等。“对于愿意转岗做住家的家政员，我们还提供免费岗前培训，以便让他们能够更快适应住家生活。”

　　综合自劳动报、上观新闻