疫情期间

　　抄水表怎么办？

　　城投水务供水公司近日上线运行了

　　“非智能水表估算抄表”的新功能

　　疫情期间的水表估算将更精准

　　更贴近用户的实际用水量

　　城投水务工作人员正在查看开账系统。图片由上海城投水务集团提供

　　3月以来，城投水务已暂停上门抄表，采取“远程抄表”+“估算抄表”+“自助抄表”的方式，同时延长了付款周期。

　　远程抄表，主要是那些已安装智能水表的用户，相关抄表数据将进行远程传输自动开账；

　　自助抄表，则是3月25日起“上海供水”APP和“上海供水”微信小程序上线的功能，用户可随时随地在线提交水表照片与读数，完成“自助抄表”；

　　如果是使用传统水表，同时又没有开通“自助抄表”的用户，则采取估算抄表的模式，在疫情后第一次上门抄表时再进行相应调整。

　　估算抄表以往也曾使用过，但那时主要是由工作人员基于用户常用水量，进行人工估算。新功能则是基于用户在客户服务平台中积累的水量数据，参考由智能水表读取的同类型用户疫情期间用水量变化趋势，进行大数据比对分析，再由系统计算得出当月水量参考值，以此为依据，对非智能水表进行估算开账。

　　5月份，城投水务供水公司共有待抄表用户约260万户，其中智能水表自动开账用户约90万户，需人工抄表的非智能水表用户约170万户。智能估算抄表这一新功能的上线，能够为人工抄表用户提供更加精准的开账服务。

　　城投水务工作人员正在对道路远传水表进行更换。

　　此外，市民如有任何用水咨询或报修，还可以随时拨打962740上海供水热线。

　　对于小区内的供水抢修服务，市民也无需担心。在经当地防控部门核准后，城投水务供水抢修人员将严格按照一级防护要求，并持48小时内核酸阴性报告，进入小区进行抢修，确保市民用水无忧。

　　水、电、煤抄表

　　都可网上远程搞定

　　除了水表之外，电表和煤气表的抄表，在疫情期间也都有了变化。

　　国网上海市电力公司表示，抄表采用远程采集方式。采集不成功的，采用“估抄”或下月合并出账。

　　上海燃气表示，居民燃气抄表服务以远传采集与估抄（根据用户家中的历史用气量进行估计）相结合的模式进行。为减少估抄不准情况，欢迎用户踊跃自助抄表，进入上海燃气微客服平台、或支付宝上海燃气生活号“自助抄表”的功能模块，在线完成燃气计数的上传。

　　需要注意的是，由于每户抄表计划不同，“自助抄表”有一定时间期限，因此用户需要了解自己的抄表时间段。若自助抄表，需提前注册，在下次抄表7日前绑定微客服平台，并在抄表日的前3天上传数据。

　　各单位都呼吁，用户可以订阅办理电子账单。相比纸质账单，电子账单藏着不少好处：

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　　出账提醒   每期账单一旦生成，您将第一时间收到微信公众号或支付宝的账单通知（具体金额及最后付费期限等），不再担心忘记缴费。

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　　自动保存  每期账单都自动在线保存，不用再烦恼如何处理堆积的纸质账单。

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　　便捷随查  无论身处何地，打开手机就能随时查看或支付。

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　　趋势明了  账单趋势自动生成，使用情况尽在掌握。

　　综合自东方网、上海供水、国网上海电力、上海燃气、上海新闻广播