近期，上海市反诈中心就连续高发的冒充客服类诈骗案件发布了第一期警方提示，受到了广泛关注，此类警情明显下降。但是最近仍有一些群众上当受骗，本期，反诈中心继续通过还原一段被害人真实被骗经历，深度揭秘此类诈骗作案手法，提醒广大市民谨防上当受骗。

　　现场还原

　　“您好，我是XX客服，

　　工号05XX67，

　　请问您是王XX女士本人吗？”

　　2022年4月15日，上海市民王女士接到了一个自称是XX金融的外地座机号码电话。

　　对方的普通话并不是十分标准：

　　“根据银监会要求，我们正在进行不符合要求的小额贷款账户清理。您名下有开通过京东金条服务，如果不及时注销的话会影响到您的个人征信问题。”

　　为了让王女士进一步相信自己的身份，对方随即又补充道：

　　“您的身份证号码是31010XXXXXXXXX1234吧？

　　我们是XX金融官方客服平台，请您放心。”

　　听到对方报出自己的身份信息准确无误，王女士这下信以为真，同意根据对方的指挥进行操作：

　　“请您下载视频会议软件，并打开屏幕共享功能，我们将帮助您操作。”

　　王女士加入骗子提供的会议号后，按照指令依次打开屏幕共享，并使用验证码登录京东APP和手机里安装的各种银行APP，对方特别提出让她查看自己的贷款额度。不出五分钟，京东APP里就收到了客服界面陆续发来的“京东金融工作证”、“征信中心界面截图”、“中国银监会文书”等截图证明，看到这里，王女士愈发深信不疑。

　　APP里的XX客服再次发来消息：

　　“如果要注销XX金条，请您从之前确认的XX银行APP中提取可贷款的最高额度并转账到我们指定的安全账户，完成资金核查后会直接返还给您。”

　　看到要转账，王女士多生了一丝顾虑，还未发问，消息又来了：

　　“您可以打开‘发票抬头管理’界面，请向抬头信息里的银行账户和户名转账。”

　　至此，王女士觉得XX 后台生成的信息一定安全无风险，彻底上了骗子的贼船。

　　通过人脸验证，王女士顺利申请到了最高额度的贷款70万元，随即直接转到了发票抬头的银行账户里。

　　“亲，我们这边核实到您在YY银行还有贷款额度未清理，也需要一并转到安全账户，否则注销无法完成。”

　　王女士的确在YY银行有开户，于是再次提现了50万元贷款并转账成功。

　　“王女士，已收到您的保证金，2小时后所有钱款会退还到您的原路径账户，请耐心等候。”

　　这是客服界面发出的最后一条消息……2小时过去了，说好的返款并没有收到，追问客服却再没有得到回复，这时王女士才惊呼一声，意识到自己真的遇到了骗子，慌忙报警。

　　套路揭秘

　　01

　　制造心理恐慌

　　犯罪分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充客服，声称受害者XX白条或金条账户有问题、为学生账户注销校园贷、贷款额度需调整、网购订单需退货退款理赔等，如不及时处理将影响其征信，给受害者制造心理恐慌。

　　02

　　逐步获取信任

　　犯罪分子通过非法获取公民个人信息、伪造证件证书、窃取被害人登录密码、短信验证码等方式，提供出被害人的真实身份信息和资金状况，从而逐步获取、加深被害人的信任，使后续诈骗行为顺利实施。

　　03

　　利用共享屏幕

　　犯罪分子引导被害人加入各类在线视频会议，告知要开启实时屏幕共享功能，教受害者将钱款转至指定账户，或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后会将钱款返还，待转账完毕，“客服”就将受害人拉黑、失联。

　　1    如接到自称XX客服的电话，使用上述诈骗手法的一定不要轻信转款，如有疑问请直接拨打XX商城950618或4006065500、XX金融95118或4000988511官方客服电话进行核实。

　　2    身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

　　3    如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享屏幕等协助操作，一定要果断拒绝！

　　4    如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！

　　5    个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如存疑可登录中国人民银行征信中心查询。