据“无线睢宁”微信公众号消息，徐宿淮盐高铁睢宁站通告，为了配合江苏省做好新冠疫情防控工作，自4月18日0时起，暂停办理睢宁站的旅客进出站乘车业务（在途列车除外），4月17日14时之后，对睢宁站预售期内出发和到达车票进行限制售票，期间相关车票不再发售，线上线下均显示无票。恢复时间另行通知。

　　1. 自4月17日14时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理4月17日14时前，已购发站和到站为睢宁站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭发站和到站为睢宁站的有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收退票费。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理。

　　2. 各次到达或经停睢宁站的列车要做好宣传工作，提前广播江苏省疫情防控政策，列车上不得办理延长至睢宁站的补票业务。车站要对经停睢宁站的列车车票进行重点查验，发现车票到站为睢宁站的旅客要及时告知旅客江苏省疫情政策要求，引导办理退票或改签。

　　3. 12306科创中心要根据地方政府疫情防控政策，对已购买4月18日0时以后发站和到站为睢宁站车票的旅客发送提示短信，提醒旅客提前办理退票。

　　12306网站短信提示内容：旅客您好，按照江苏省疫情防控政策要求，即日起睢宁站暂停办理旅客进出站乘车业务，您已购买**日**次列车车票，***（乘车人姓名）请登录12306或到铁路车站按规定办理退票手续。感谢您的理解与支持。