最近，这样一条朋友圈

　　打动了不少人

　　穿着蓝色马甲的成都地铁工作人员

　　紧紧搀扶着一位老人

　　夕阳下

　　两人互相陪伴走出地铁站

　　图片的配文也让人十分动容

　　“每天都能看到的一幕，

　　暖心的地铁（工作）人员

　　帮助这位盲人大爷回家”

　　地铁工作人员和老人认识吗？

　　他们之间又有怎样的故事？

　　快跟着蓉小通

　　来一起了解下吧~

　　暖心的背影

　　驷马桥站护送老人回家路

　　照片中被搀扶的老人姓唐，成都人，今年60岁，家住驷马桥站附近。每天早晨8点左右，他会从驷马桥进站，乘坐地铁到火车北站，转1号线；每天傍晚，他会原路返回。“时间久了，工作人员都很熟悉我，他们经常叫我‘唐老师’或‘唐师傅’。”

　　龙锐就是被热心网友拍下的“背影女孩”。那天傍晚，接到车控室通知后，她就早早等在老人常下车的地铁列车外。“唐师傅每天傍晚差不多这个时间，都会从9号门下车，我们通常协调好自己的工作后，会有专人送他出站。”

　　“叮……”随着列车到站，车门开启，龙锐熟练地从上一站的同事手中接过老人，并搀扶着老人乘坐无障碍电梯，一路护送老人出边门、出地铁站。“其实我们把老人送到地铁站口就可以了，因为和老人认识久了，知道他不方便，家又住在地铁站附近，工作不忙的时候，我们也会把他送到小区门口。”

　　龙锐是地铁工作人员爱心助人接力中的一环，也是众多“背影”中的一个。

　　“从我刚开始到驷马桥站工作，就知道这位老人。那个时候，几乎全站的工作人员都认识并帮助过他。”贺紫玲是驷马桥站的值班站长，2019年进入成都地铁工作，3年里，她见证了驷马桥站不同的背影，暖心守护起这位老人的回家路。

　　驷马桥站保安员黄阳生经常护送唐师傅。搀扶唐师傅时，和老人聊聊天，细心告诉老人周围的环境细节，让他感受到亲切，行走速度不要过快，和老人一致。“这个时候我们就相当于他的眼睛，要帮他了解一切需要的信息。”

　　夕阳下最美的背影

　　一位盲人老人被地铁站守护的三年

　　“唐老师来咯！”每天，在驷马桥站，工作人员看到唐师傅时热情的招呼，都能开启他一天的好心情，“叫着亲切、又自然，仿佛是很熟悉的朋友。这样的陪伴大约已有3年多时间。”

　　每次唐师傅进入驷马桥地铁站，还没走到安检口，巡站的工作人员发现后，会第一时间向车控室传递讯息；值班员接到讯息后，会及时记录下老人所在的位置，通知车站保安或站务员，将老人送往候车位置，并及时告知下一站工作人员老人换乘信息；老人傍晚返程时，同样会接到火车北站传来的信息。

　　3年里，各地铁站的工作人员就这样默契配合，实现老人的“无缝换乘”。“驷马桥和火车北站之间做了很好的联动和沟通，没有一次漏接这位盲人乘客。”

　　唐师傅回忆，自己幼时眼睛受伤，后来渐渐看不见了，但成都地铁1号线开通时，他还是在家人的陪伴下，第一次走进了成都地铁站。“当时只觉得好高兴，成都终于有了第一条地铁。”

　　渐渐的，成都地铁线路越开越多。唐师傅记忆里，自己第一次在没有家人的陪伴下乘坐地铁，大约是在2019年。“在此之前，每次我乘坐地铁，都有热心的工作人员帮助，让我对独自乘地铁有了一丝信心。”

　　那天，唐师傅独自摸索着出门，来到地铁站。当他正准备鼓起勇气进站时，热情的工作人员的声音在耳旁响起，“师傅你一个人哇？需要帮忙不？”

　　工作人员的及时出现让唐师傅有点感动，他点点头，说话间，自己已被工作人员轻轻搀扶着，一路护送。让唐师傅没想到的是，这次的体验只是一个开始，此后每次独自乘地铁，都有地铁工作人员的热情陪伴。

　　“地铁工作人员很细心，也很热情，他们的帮助让我觉得很感动。”就这样，三年来，成都地铁工作人员暖心守护起唐师傅的回家路。

　　尽管地铁线路越开越多，但唐师傅却越坐越安心。因为他知道，回家路上，会有热心的地铁工作人员默默守护。夕阳下，有他们的陪伴，唐师傅觉得很温暖。

　　一路暖心相伴

　　每一刻，你都在被地铁爱着

　　默默陪伴的背影，只是成都地铁用心服务将市民系于心间的一个缩影。

　　在成都地铁里，我们见证了太多暖心相伴的瞬间。

　　一次次搀扶、一声声问询，都是成都地铁对市民乘客最真挚的守护。

　　当前，成都轨道交通运营里程达558公里，全线网由373座地铁站、13条线路组成，成都地铁成为更多市民乘客的出行首选，也承载起大家对安全出行的期盼。

　　成都地铁不断升级服务，在金融城等14座车站全面推行的“同站过街”服务；让我们刷脸即可乘车的智慧票务系统；疫情期间增设的红外测温设备；针对孕妈、宝妈的成都地铁母婴室；节假日提供延时服务；在部分车站增设乘客呼叫铃；保障残疾人等特殊群体乘车，提供无障碍预约服务；逐步推进列车分区控温工作……

　　373座地铁站、13条线路

　　在大家看得见、看不见的地方

　　成都地铁一直用心守护大家的出行

　　主管：成都市交通运输局

　　转自：成都地铁