危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

2022-03-30 10:11来源: 黑龙江广播电视台

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  电影《哈利波特》

  深受影迷的喜爱

  一些影迷也有收集《哈利波特》周边的习惯

  哈尔滨一名哈利波特迷

  就特意买了个魔法棒

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  一触即发、烈火熊熊,哈利波特可施咒发射的火焰魔法棒你见过吗?哈尔滨市民刘强在网上看到这样的魔法棒,就被深深吸引了。

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  哈尔滨市民 刘强

  哈利波特的一种衍生产品,属于一种周边、一种玩具,所以非常喜欢。

  多家对比后,刘强选择了一家名叫“卷卷的杂货店”的网店,花了320元购买了魔法棒。到货后,刘强觉得体验感不错。可没玩两次,却发生了意外。

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  哈尔滨市民 刘强

  我按照他给的视频操作,就是怎么往里面塞这个魔法纸、火纸,然后正在塞的过程中发生爆炸了。

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  哈尔滨市民 刘强:现在这个已经炸没了,之前这块是有一个筒出来的,从这个筒这块塞进去,塞进去的时候塞到底的,然后需要用一根小棍或者是小筷子,把它推到里面去。推的时候肯定会离得非常近啊,就在推的过程中,就发生爆炸了。

  魔法棒爆炸时,离刘强很近,这也导致他的腹部、胸部及手指造成不同程度的损伤。

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  哈尔滨市民 刘强

  流血是止不住的,然后整个里面的肉都翻出来了,整个衣服都已经炸坏了。

  刘强的胸部缝了两针

  腹部缝了十针

  左手手指缝了四针

  刘强不解的是

  他明明是按照商家给的视频操作的

  为什么会出现意外呢?

  刘强怀疑

  商家售卖的魔法棒存在设计缺陷

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  哈尔滨市民 刘强

  这个就是商家给我的回复,他说一定是操作不当,才会产生爆炸的问题。

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危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  商家猜测,是刘强把魔法棒放在了腿上或离肚子很近的地方,然后用左手塞火纸。有可能火纸过多或没有喷出来,然后刘强用小棍去挑的时候,不小心触碰了开关,导致爆炸的发生。

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  哈尔滨市民 刘强

  说只是从人道主义上,愿意给我赔偿。

  商家所说的赔偿金额

  是刘强医疗费用的百分之六十

  对于这样的解决方案

  刘强并不认同

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  刘强购买的魔法棒外包装上,并没有任何产品信息,盒子内只有一张安全使用注意事项说明书。

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  记者:现在这个店铺是属于产品已经下架的一个状态。

  哈尔滨市民 刘强:产品已经下架,但是他家其他的东西都在正常卖。

  记者:页面上这个产品的销量是一百加,我们没有在产品包装上看到任何的厂名、厂址。在页面上,我们也没有找到关于这个产品的出厂地址、名字,都没有看到。

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  记者尝试与商家客服沟通,可是消息一直显示未读。刘强希望,商家可以出具关于这款魔法棒的出厂信息、检验证明等,并且给他一个满意的答复。随后,记者将情况反映给了淘宝客服。

  ‍

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  淘宝客服:您这边投诉,商家这边会给您降低店铺排名、产品排名的,这边也会根据您的投诉,给您进行后续的监督。

  记者:那在之前你们有监督过吗?它这个产品到底是不是符合正规厂家出产的?

  淘宝客服:女士,这边是暂时不清楚的,我们会给您反馈的。

危险!哈尔滨小伙网购“魔法棒”被炸伤!商品竟然无厂名无厂址,该如何维权?

  黑龙江孟繁旭律师事务所 律师 赵楠

  无论是这个玩具,还是其他的产品,包括提供的服务,有相应的风险,当然这个风险必须是合理的风险,而且在这个时候经营者要做到足够的提示义务,如果没有做到足够的提示义务或者说这种风险是不合理的,那么作为经营者需要对受害人承担相应责任。

  律师表示,如果双方对于产品质量是否存在缺陷,存在争议。可以将纠纷提交到人民法院,由人民法院通过鉴定程序确认产品是否存在质量缺陷。


[责任编辑:王焕君]
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