3月29日，记者从郑州市政府新闻办新闻发布会上获悉，郑州12345手机APP正式上线运行。目前“郑州12345”手机APP设置有市民诉求、来件选登、热点资讯等版块，方便群众日常使用。其中，首页“市民诉求”版块，设置了市场监管、城市管理、卫生健康、交通服务等11个诉求平台，群众可根据自己诉求内容点击进入相应平台，填写提交诉求。

“展示”板块，选登了部分12345热线已经办理完成的具有代表性的群众诉求案例，群众可在线浏览同类型或同内容的诉求案例作为参考。“资讯”版块，还为APP用户提供了一些国内时政要闻、郑州本地热点资讯以及12345政务服务便民热线平台的最新动态，满足群众获取资讯、一端多用的需求。 

 据介绍，通过“郑州12345”手机APP、市长信箱、人民网地方领导留言板等网络受理渠道与12345热线平台受理系统充分融合，郑州将开启12345热线服务、全媒体受理的新时代。这一渠道的开通，不仅可以让企业和群众不分时间、不分空间、不分方式提出诉求，还可以多角度、全媒体、全方位、全天候的咨询政策。（记者何可）