贵阳市的杨先生为了工作，

　　决定购买一台笔记本电脑。

　　然而，对电脑一窍不通的他，

　　这次购买经历只能用“糟心”来形容。

　　杨先生是一名自由职业者，最近打算配一台笔记本电脑，方便自己进行网络直播。因为对电脑一窍不通，他只能通过别人发来的电脑配置图片来参考购买。

　　3月14号这天，杨先生和商家一番讨价还价后，在贵州电脑城以一万元的价格购买了华硕的天选2代笔记本电脑。处理器是英特尔的酷睿I9处理器，显卡型号则是英伟达的RTX3060。

　　因为不懂配置，杨先生就让店家再给他写了个配置单，他用手机照了下来后就带着电脑回家了。

　　然而回到家后，经过朋友比对，才发现他买的这台电脑配置和自己想要的完全不同。

　　杨先生：我要的是英特尔处理器，然后他给我的是AMD处理器，一个是I9，一个是R9。

　　让杨先生生气的是，

　　不仅处理器不同，

　　显卡型号也变成了

　　低一个档次的RTX2060，

　　实际配置明显比他想要的配置

　　价格低了许多。

　　记者：你了解下来这台电脑值这么多钱吗？

　　杨先生：肯定不值，这个已经是老款了，大概就是7000块钱。首先他已经有欺骗行为了，因为他更换配置，我现在要求退款就行了。

　　随后，记者同杨先生一起来到了贵阳市瑞金南路的贵州电脑城。

　　商家向记者表示，电脑配置确实和杨先生想要的不一样，但是更换配置却是经过杨先生同意的。

　　商家：你打了个电话，我给你讲要换成R9的处理器，差价并不大，同样都是16G+512G，这是在告知了你的前提下。

　　记者：谁要求换成R9的？是他主动要求，还是你们换的？

　　商家：我们没有任何要求，是我们建议他换成R9的。

　　商家也承认，

　　卖给杨先生的电脑

　　属于华硕的天选1代，

　　配置确实要低不少，

　　但是他们并不存在欺诈。

　　记者：这个是上一代吧？

　　商家：对。

　　记者：上一代现在卖多少钱？你为什么卖别人一万块钱？

　　商家：我开门店我不挣钱啊？

　　记者：挣多少？

　　商家：挣两三千块钱啊。

　　商家表示，他们不接受七天无理由退款。由于电脑已经激活，杨先生想要退款或者更换新机，必须支付700元的折旧费。在现场，杨先生表示他愿意多支付这笔费用。

　　经过协商，最终双方达成一致，商家给杨先生更换他想要的电脑配置。

　　不过记者离开后，

　　事情又发生了变化，

　　商家以需要订货为由

　　表示暂时无法提供新电脑，

　　杨先生表示无法接受，

　　他现在只要求无条件退款，

　　并会在工作日通过市场监管局

　　继续协调处理。

　　记者：周柯 李智超