一个月前

　　家住贵阳红岩桥的郭女士

　　拿了5件衣服到一家洗衣店清洗

　　结果衣服洗坏了2件

　　2月21号下午郭女士和母亲

　　来到UCC国际洗衣红岩店讨说法

　　和店主发生了争执

　　郭女士：

　　拿出来之后就看到这件羊毛衫前面是洗毛了的一个状态，我的这件衬衣上面的漆全部洗掉了。

　　郭女士说，这件羊毛衫买来只穿过一次，胸前的污渍，没洗干净不说，衣服上还出现一片翻毛的痕迹。

　　而另一件衬衫上商标字母的涂料，还出现了部分脱落的情况。

　　郭女士

　　这件羊毛衫是我母亲的，在淘宝上花600多元买到的，我这件衣服是在美国纽约买的，是600美金，大概折合人民币4000多元，到现在这个衣服也还有网站上挂着销售，也还是这个价格。

　　衣服洗成这样

　　双方的沟通还很不愉快

　　一气之下郭女士

　　就在网上给了这家店一个差评

　　郭女士

　　协商下来就是这位女老板说她不管了，然后她老公的意思就是说让我们去走我们的程序，走我们的途径。他说因为我在大众点评上给了他差评，他的账户被冻结了，他的生意做不成了，也不会让我们好过。

　　对于郭女士的衣服为啥会洗成这样

　　店主陈女士表示这种情况

　　她也没有预料到

　　店主 陈女士：

　　我们洗衣服都是要保证要把这个污渍洗掉，然后它一处理这个就会有点损伤，如果想洗这个黄斑的话，你就必须处理。

　　记者：

　　当时怎么处理的？

　　店主 陈女士：

　　我们处理的话，就是放我们干洗的油搓一下，它一搓就会搓成这样。

　　记者：

　　手搓的吗？

　　店主 陈女士：

　　对，必须要用手搓，不能用其他的，其他的就会把她的衣服弄损。

　　陈女士说，因为羊毛衫的材质问题，要把污渍洗掉多少都会对衣服造成一定影响。至于衬衫商标出现了涂料脱落的情况，也是因为材质的问题。

　　店主 陈女士：

　　因为衣服这个品牌的这种logo，每一家的这种logo的成分不一样。

　　记者：

　　这个是用刷子刷的吗？还是什么？

　　店主 陈女士：

　　一般都不会用刷子刷的，你轻轻处理它，这个漆就掉了，这是没办法去保证的。

　　对于郭女士的维权，店主表示她们的洗涤方式没有问题，不过，她们愿意对洗坏的两件衣服进行处理。

　　由于羊毛衫确实已经无法修复，经过协商，店主陈女士愿意按照十倍洗衣费的金额，赔偿390元。

　　至于衬衫，陈女士说会在一个月左右的时间对掉漆的商标部分进行修复处理，如果仍然无法恢复，也将会赔偿郭女士390元。对于这样的结果，郭女士表示接受。

　　记者：吴静 周方圆 实习：何千晨