前两天

　　杭州张先生的家里发生了反水

　　整个屋子都被淹了

　　损失惨重

　　事后他发现

　　是小区的公共管道发生了堵塞

　　造成反水

　　这种情况下

　　张先生的损失该由谁来承担呢

　　张先生家住杭州旭辉运河悦章1楼，通过事发当天他拍摄的视频可以看到，污水不断从厨房和卫生间的下水管道溢出来，整个屋子都已浸泡在水中。

　　张先生

　　1月5号我接到物业的电话，说我家里可能漏水了，我就急忙从公司赶过来，门一打开就发现水已经满到了电梯口，大概有8公分的深度。

　　张先生说，物业忙活了两个多小时，才把家里的积水给清理干净，事后他也请了装修公司评估了一下损失，全屋地板都要更换，还有不少木制的橱柜也要更换。

　　张先生

　　污水泡了大概有十几个小时，包括拆旧什么的，基本上12万左右。

　　张先生说，事发之后物业也进行了调查，发现是他们所在楼道的一根公共下水管道出现了堵塞，导致污水上返。张先生认为物业应该对此事负责。

　　张先生

　　我觉得物业应该承担大部分责任，因为是公共管道，物业应该去做定期清理。他们说我提的损失金额太高了，他们承受不了，现在物业就一直是无人响应的状态。

　　记者找到旭辉运河悦章的物业服务中心，物业经理表示公司会有专人对此事做出解释。之后，一位斯经理联系上记者。

　　旭辉永升物业杭州区域负责人 斯经理

　　堵塞点就在横管跟立管的交叉点附近，应该是厨余垃圾。其实如果大家规范使用，不应该出现这样的情况，但住户这么多，很难保证谁家都能按照规范去做，特别到了冬天，堵塞的机率要高一些。

　　物业表示，他们会定期对小区内的公共管道进行检查，每年会进行两次大规模的清污冲洗，最近一次是去年的12月。针对张先生家中的情况，他们也给出了解决方案，但双方对于赔偿金额的预期差距较大。

　　旭辉永升物业杭州区域负责人 斯经理

　　我们每个项目都买了公共责任险，后来我们也跟保险公司做了沟通，现在定损是在39000多元，无法达成一致。

　　对于此事，记者也咨询了律师，律师表示，像这种公共管道堵塞造成反水，首先要看物业是否尽到了日常的维护保养职责，另外要看造成堵塞的原因，是否与楼上业主的不规范行为相关，受损业主可根据实际情况要求物业和楼上业主承担相关赔偿责任。

　　记者了解到， 杭州运河悦章所在的杨家浜社区也已介入此事，届时将组织几方进行协商。

　　转自：小强热线浙江教科