90后的赵小姐是一个电商运营者，除了淘宝、唯品会上买卖东西外，也会在闲鱼上进行二手物品的交易。1月9日的上午，赵小姐在支付宝上收到一条陌生人的添加好友信息。

　　“你好，店主，我是你的客户，请通过一下，有事咨询。”赵小姐一看是客户，便立马通过了好友验证。在一番交谈后才知道原来是对方在自己的闲鱼店铺内购买了物品，但是因为赵小姐自己的商家账户问题导致对方下单的账户被冻结了，现在添加好友是来要求赵小姐帮忙解冻的。

　　一看是自己原因造成对方的账户被冻结，赵小姐便立马按照对方的提示进行操作。赵小姐扫描了对方提供的客服二维码添加所谓的客服，在咨询中里了解到，帮助客户解冻需要需要交纳账号保障金、假一赔三、商家保证金等费用。一听以上资金交纳会退还，赵小姐便安心开始汇款给指定账户。但转账后，客服却告知赵小姐操作存在失误，需要继续转账到另外的指定账号中。此时，赵小姐开始怀疑客服的真实性，便去闲鱼中查看自己的账户情况，发现不存在异常问题，同时闲鱼上也收到了平台客服发来的提醒，意识到自己遇上假客服了，联系闲鱼上的官方平台客服后确认自己真的被骗了，损失21000元。

　　无独有偶，家住新昌的梁先生也是一个电商运营者，在1月20日也收到了支付宝好友请求，对方告知梁先生，自己因为下单购买了梁先生挂在闲鱼平台上出售的闲置物品导致自己的账户被冻结，说完对方还发来了下单记录及被冻结的截图。梁先生看后便相信了对方，通过扫描对方发来的二维码与客服进行沟通，客服称需要梁先生交纳一笔商家保障金。梁先生向对方转账后发现无法将截图记录上传给对方。为此，梁先生便找到官方客服进行了确认，发现自己被骗了，损失32000元。

　　警方提醒

　　在网购时，不论卖家还是买家，都不要轻信任何自称客服账号发来的消息，也不要向任何不明二维码、银行账户转账汇款，一定要与官方客服联系、核实。

　　转自 | 反诈中心