新华社客户端海口1月28日电（陈凯姿 向勇刚 吉家郑）这是春运的第9天。参加完班前会议的张研，像平常一样登上铁路万吨巨轮粤海铁4号，开始了她一天的工作。

　　张研是海南铁路渡轮的一名船舶客运员，中共预备党员。2004年入路至今，这朵铿锵玫瑰已在这平凡的岗位坚守了十八载，日复一日，年复一年，单调且繁杂的客运服务工作并没有让她感觉乏味，近20年来慎始如终、兢兢业业，坚持标准不打折，服务不走样。

　　刚刚完成接班的她，一头扎进旅客舱，仔细查看起客舱桌椅、窗帘、开水间等客运服务设施及卫生状况，见一切正常后，她又马不停蹄地走进消毒间，开始调配起客舱、卫生间等地所用的消毒水，所有动作非常娴熟、一气呵成。

　　该船客运主任周宇轩介绍说：“临近春节，回家探亲、外出旅游的人逐渐多了起来，为了让旅客在乘坐铁路渡轮时更安全、安心，我们严格落实疫情防控措施，不仅请了专业的消毒公司，每天对船舶进行一次全方位、无死角的消毒作业，还早在一个月前，再次对员工进行了场所消毒及疫情知识培训和考试，而张研早就把船舶不同区域消毒水配比是多少、应该怎么配等问题熟记于心，操作得心应手。”

　　10点30分，忙完场所消毒任务的张研，拿起测温枪，走到船桥衔接处开始为刚刚登船的旅客逐一测温，并时不时提醒旅客注意脚下、小心台阶；10点48分，随着最后一名旅客的顺利登船，本航次的旅客上船引导工作接近尾声，粤海铁4号万吨巨轮也准时在50分时正点起航缓缓驶向北港，而此时的张研则又风风火火赶赴旅客舱就位，开始了客舱、舱外的巡视……

　　从船舶消毒，到为旅客测温，再到巡视客舱、组织旅客乘降，张研即将在这种周而复始的工作流程中度过今天，往返于铁路南北港之间10次。每个航次，张研需要对客舱巡视3次，行走约2000步，一个班下来超过2万步。

　　当天22点30分，粤海铁4号正由北向南行驶在琼州海峡，一位约两三岁的小朋友，把口罩摘下拿在手里，在客舱内兴奋的跑来跑去戏耍时，正在巡舱的张研立即上前和小朋友聊了起来。

　　“小朋友，阿姨帮你把口罩戴着好不好。”

　　“戴上口罩的小朋友，是最帅的哦。”

　　“我们正在跟细菌打仗，口罩可是我们的武器哟。”

　　小朋友听后马上停止戏耍，默默配合起来，还不忘用稚嫩的声音说：“谢谢阿姨，我们一定会赢的！”

　　该班船长符际锋说：“每天面对南来北往的旅客，需要客运员耐心、细心、用心，而张研就是这样一个眼里有活、心中有爱的人。”