为提升琼州海峡轮渡运输服务水平

　　引导出岛车辆有计划出行

　　所有从秀英港、新海港、铁路南港

　　过海出岛的客货车辆

　　须提前预约购票，凭票进港

　　未提前购票的车辆

　　一律不允许进港待渡

　　琼州海峡轮渡全预约过海常见问题解答

　　Q:

　　一、什么是全预约过海出岛模式？

　　答：全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上销售，有过海需求的司机根据自己的行程安排提前购票，凭票进港过海。

　　Q:

　　二、推行全预约过海模式有什么意义？

　　答：司机和旅客可以根据自己的行程，合理安排出行的时间，从而改善目前尤其是重大节假日期间港口车辆、旅客集中到港，无序出岛的现象，提升过海司机和旅客的体验感。

　　Q:

　　三、如何提前预约购票？

　　答：可以关注“琼州海峡轮渡管家”及“新海港”、“铁路轮渡”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票；也可以通过携程、同程、椰城市民云等第三方平台提前办理购票手续。

　　Q:

　　四、没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？

　　答：不可以，车辆须凭票进港。

　　Q:

　　五、提前线上购票，需要什么证件信息？

　　答：进入公众号或相关购票平台上，选择航线、始发港、票类、车辆信息（需输入车牌号及司机联系人电话号码）、司机及随车人员（含半票及免费票儿童）信息需输入实名制有效身份证件方可进行购票。

　　Q:

　　六、购票成功后，需提前多长时间到达港口？

　　答：需在预约航班的开航前90-180分钟到达港口，提前20分钟结束检票。温馨提示：需考虑外围交警管控时间

　　Q:

　　七、到达港口后，是否需要到窗口或自助机取票？

　　答：不需要，可直接凭有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）及购票订单信息到达始发港检票登船即可。

　　Q:

　　八、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续？

　　答：港澳籍及外籍人员，可以直接在线上选择相应的证件类型、输入证件号或护照号就可以购票。

　　Q:

　　九、已提前在线上购买散客票，但还未购买车票的，如何办理车辆的购票手续？

　　答：需在网上购票平台查找出已购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。

　　Q:

　　十、全预约过海出岛模式实行后，港口现场设购票点吗？

　　答：不设现场购票点，但在港外停车场和港区内设有咨询服务点，为过海旅客司机提供过海相关的解释咨询服务和指导预约等工作。

　　Q:

　　十一、提前几天能购票？

　　答：可以提前七天购票。

　　海妹附上

　　具体的船票购买流程

　　（以“琼州海峡轮渡管家”

　　微信公众号的购票流程为例）

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