海南一女子:花50多万新买的奔驰,刚开出4S店就抛锚……

2022-01-05 13:20来源: 海南特区报

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  2021年12月20日

  琼海的陈女士从海口市琼山大道

  海南中升之星汽车销售

  服务有限公司喜提奔驰

  结果...刚开出4S店不远

  车辆出现故障随后抛锚

  陈女士要求退车或换车

  4S店却表示不能退也不能换

  可免费维修再给予一定补偿

  双方就此事拉锯了半个月

海南一女子:花50多万新买的奔驰,刚开出4S店就抛锚……

  1.

  “新买的奔驰刚开出4S店不远抛锚”

  家在琼海的陈女士通过闺蜜推荐,在海南中升之星汽车销售服务有限公司订购了一台奔驰E350el插电式混合动力运动轿车,总车款50余万。2021年12月20日,陈女士来到海口喜提新车。

  “交车仪式感满满,又是送鲜花又是戴大红花。”陈女士称,她一边提车,一边和海口的闺蜜约好饭局,庆祝喜提奔驰。由于要给新车加油,陈女士开车和随行的一位闺蜜前往就近的加油站,整个路程不超过1公里。行驶过程中,闺蜜发现新车无力,随后车辆提示“车前盖故障”,陈女士随即将情况反馈给4S店,不料这一问题还未解决,车辆又显示“故障”两字,熄火后便无法启动。

  “喜提新车原本是件开心的事,也和闺蜜约好了饭局,结果因为新车问题心塞不已。”陈女士说,她和闺蜜在雨中等了4S店工作人员至少半个小时,技术人员赶到现场后,也不知道车辆故障出在哪里,随后喊来拖车,将刚开出4S店的新车拖回店里检测。

  2.

  要求4S店退换车遭拒,女子维权半个月

  “我原以为是小故障,结果4S店三天后称要更换一个主要配件,刚买的新车,牌还没上就出故障,让人无法接受。”陈女士称,她当即要求换车或者退车,但对接人员称车辆不能退也不能换,只能维修后适当进行补偿。

  对此,陈女士拨打12345投诉。2021年12月28日,海口市市场监督管理局美兰分局灵山市场监督管理所答复称:执法人员前往现场进行协调,商家表示客户车辆故障未达到退换条件,已订配件到店,客户不同意更换。已明确答复未达到国家三包规定换车条件,建议双方协商或者走司法途径解决。

  “之后4S店对接人员只让我尽快从琼海到海口提车,对于新车出现故障如何处理,以及如何赔偿我的损失却只字不提。”陈女士说道。

  1月3日,元旦假期最后一天,陈女士和家人再次从琼海赶到海口,记者随后也赶往海南中升之星汽车销售服务有限公司。在现场,4S店两名对接人员称,将更换出现故障的汽车传感器配件,同时退还陈女士购买的保险、上牌费用以及汽车精品等费用。

  对此,陈女士明确表示拒绝。随后,4S店两名中层管理人员出面,经商议后表示给予陈女士2.5万元现金补偿,赠送3A和3B共计6次保养服务,车上的精品等全部赠送。

  “我实在难以接受刚开出4S店就出故障的这辆奔驰车,最好的方式就是退款,实在不行就换车。”陈女士告诉记者,当日双方协商至19时左右,未能达成一致,“如果4S店拿出足够的诚意,我的要求可能没有这么坚决,但4S店‘挤牙膏’式地应对消费者,是对消费者的忽悠,也是不尊重。”

  3.

  双方协商一致,4S店同意置换新车型并退5千元

  4日上午,陈女士与闺蜜再次前往4S店,经过一天的协商,双方达成一致。海南中升之星汽车销售服务有限公司一名负责人告诉记者,经过妥善协商,4S店已与陈女士就存在的问题达成一致,但其未透露具体解决的方案和措施。

  当日下午,陈女士告诉记者,解决方案是置换一辆新车型,她原来购买的车辆花了54.5万元,如今置换成奔驰GLC300L车型,4S店还退给她5000元。

  “虽然通过置换的方式换了另一款车型,但心理上的落差还是没能解决。”陈女士称,为解决这件事,她频繁往返海口琼海,身心俱疲,非常感谢媒体关注此事。

  记者 畅凯 文/图 

[责任编辑:黄童欣]
阅读剩余全文(
为你推荐
7月9日,救援人员在四川省泸州市合江县福宝镇西河街附近转移受灾群众。受强降雨影响,四川省泸州市部分地区受灾,当地迅速开展救援行动。受强降雨影响,四川省泸州市部分地区受灾,当地迅速开展救援行动。
10
7月9日,在北京航天城,神舟十九号航天员蔡旭哲(中)、宋令东(右)、王浩泽在记者见面会上敬礼致意。新华社记者 厉彦辰 摄  作为我国首位执行出舱任务的“90后”航天员,宋令东感慨:“打开舱门那一刻,就是圆梦时刻。
10
7月8日,在中国人民抗日战争纪念馆举办的《为了民族解放与世界和平》主题展览面向社会公众开放。展览分为八个部分,展出1525张照片、3237件文物,全面回顾抗战烽火、峥嵘岁月。
09
眼下,辽宁省鞍山市海城市南台镇农民在收获水飞蓟后,开始平整土地,准备种植大豆。水飞蓟是菊科草本植物,其提取物水飞蓟素具有解毒护肝的功效,常用于肝病药品、保健品、化妆品及功能性食品等领域。
09

7月8日,广州市公安局“平安广州宣讲团”组织学生等走进市公安局水上分局,近距离感受水上警察装备和救援技能,在互动体验中学习安全知识。据介绍,平安广州宣讲团成立至今已有10年。截至目前,已举办近300场宣讲活动,走进社区、农村、学校、企业、机关等场所,带给大家“听得懂、记得住、愿意主动传播”的安全知识。

09
中国人民抗日战争纪念馆将于7月8日起恢复开放,开放后实行免费免预约参观。
08
近年来,对口援疆省市持续选派大量医疗人才,为守护新疆各族群众生命健康作出了突出贡献。受益于医疗人才“组团式”援疆支持,新疆受援医院临床救治能力大幅提升,医院管理体系不断完善,在学科建设、人才培养、医院管理水平等方面取得了显著进步,新疆各族群众的健康获得感不断提升。
08
7月7日,国际深空探测学会成立大会在安徽合肥举行。国际深空探测学会由深空探测实验室、中国国家航天局探月与航天工程中心、中国宇航学会、中国空间科学学会及法国行星探测地平线2061五家单位联合倡议,汇聚20位国内院士与31名国外科学家共同发起申请,历经两年多筹备,于今年4月经国务院批准,成为在民政部注册具有独立法人资格的非营利性国际科技组织。
08
7月6日凌晨,在邵永高铁跨S236省道大桥施工现场,中铁五局工人进行连续梁合龙施工(无人机照片)。当日,在湖南省永州市东安县芦洪市镇,由中铁五局承建的邵永高铁全线首座连续梁——跨S236省道大桥连续梁成功合龙,标志着邵永高铁建设取得重大进展,为后续架梁施工奠定坚实基础。
07
当日,吉林省首条中国历史文化名街——长春市新民大街经过改造后开街迎客。当日,吉林省首条中国历史文化名街——长春市新民大街经过改造后开街迎客。当日,吉林省首条中国历史文化名街——长春市新民大街经过改造后开街迎客。
07
载入更多资讯
返回
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮