不用票卡可以搭乘地铁吗？

　　手机没电还能进出闸机吗？

　　答案是： 可以！

　　继3月31日昆明地铁刷脸乘车系统面向非付费人群投入试用后，8月20日昆明地铁刷脸乘车业务全面开放，所有乘客均可通过手机应用市场下载“昆明地铁App”或“中国建设银行App”开通使用刷脸乘车业务。

　　业务开通后，乘客不需要手持地铁卡，也不用打开手机，只需要面对闸机上方的刷脸设备，即可轻松无感通行。

　　同时，刷脸乘车支持“先乘车，后付费”的信用支付，刷脸乘车不需要再掏出手机等待扫码，极大缩减乘客排队等待时间，真正实现了轻松乘车，全面提升乘客搭乘地铁的科技体验感、通行速度感和乘车幸福感。

　　“现在‘刷脸’就能坐地铁，不仅省掉了因手机没电、忘带票卡或手拿东西操作不便等所带来的乘车烦恼，而且极大缩减了排队等待过闸的时间。”“相对于其他场所，地铁站人流量大、人员复杂，如今进出站无须摘口罩也可以轻松识别，直接过闸机，可有效降低交叉感染的风险。”当天使用了刷脸乘车功能的乘客反馈良好。

　　需要注意的是，地铁4号线“刷脸乘车”系统改造正在积极推进中，目前人脸注册指定App支持“脸码混用”功能，即：刷脸进站，乘车码出站；乘车码进站，刷脸出站。乘客可使用“昆明地铁App”或“中国建设银行App”扫码过闸，在其他线路车站刷脸出站。在其他线路刷脸进站的乘客可在4号线扫码出站。

　　昆明地铁“刷脸乘车”业务全面开放，标志着昆明地铁票务业务数字化开启新的征程，为“数字昆明”和云南省“新基建”项目建设添力提速。昆明轨道集团也将持续发挥公共交通行业生态聚合能力，运用先进技术为轨道交通赋能，改善市民的出行方式，给乘客提供高效、便捷的地铁出行体验，加速构建安全、便捷、智慧、高效、绿色、经济的现代化交通体系。

　　昆明地铁付费人群刷脸乘车业务使用指南

　　8月20日起，乘客可以通过手机应用市场或扫描下方二维码下载“昆明地铁App”或“中国建设银行App”，开通昆明地铁刷脸乘车业务。

　　“昆明地铁App”使用指南

　　1、刷脸乘车业务开通流程

　　2、如何查询乘车行程

　　如您产生单边行程（有进站无出站的行程）将无法继续使用“昆明地铁App”刷脸或扫码。您须及时至任意地铁车站客服中心补登缺失行程，或在“昆明地铁App”->乘车码中自助补登出站行程。

　　“中国建设银行App”使用指南

　　1、刷脸乘车业务开通流程

　　2、如何查询乘车行程

　　如您产生单边行程（有进站无出站的行程）将无法继续使用“中国建设银行App”刷脸或扫码。您须及时至任意地铁车站客服中心补登缺失行程，或在“中国建设银行”App->“昆明地铁”微应用中自助补登出站行程。

　　昆明地铁付费人群刷脸乘车业务常见问题解答

　　一、刷脸乘车需要注意什么？

　　1、刷脸乘车过程中，您可佩带口罩，但不可戴帽子或戴墨镜过闸。

　　2、刷脸时，请面向闸机人脸识别终端椭圆形框稍作停顿（人脸需在框内），人脸识别成功后开门过闸。

　　3、刷脸或扫码出站后，系统按您实际乘坐里程计算乘车费用，并从您所使用App绑定的支付方式扣除乘车费用。

　　温馨提示：

　　★您在使用“刷脸”或“扫码”过闸前，须确保对应App账户余额充足，如账户余额不足，将会影响您的正常使用；

　　★您在使用“刷脸”过闸时，请勿同时使用您的地铁卡或公交卡刷卡过闸，以避免重复扣费。

　　★使用“昆明地铁App”或“中国建设银行App”乘车的乘客在同一次车程中，可以“脸码混用”。开通“刷脸乘车”的免费人群过闸时请遵循“刷脸进刷脸出，刷卡进刷卡出”的原则。

　　二、哪些App支持昆明地铁刷脸乘车业务？

　　1、目前可通过“昆明地铁App”或“中国建设银行App”注册开通刷脸乘车业务，业务开通成功后不可在另一App重复开通注册。

　　2、“昆明地铁App”和“中国建设银行App”在同一App内支持“脸码混用”，即：刷脸进站，乘车码出站；乘车码进站，刷脸出站。

　　3、原有乘车码App（如：智慧通行App、微信、支付宝、云闪付App）暂不支持“刷脸乘车”和脸码混用，仅支持扫码乘车。

　　三、哪些线路支持刷脸乘车业务？

　　在同一App内，“刷脸”与“扫码”可以混合使用，视为同一乘车行程，扣取一次乘车费用。例：您在4号线金川路站可使用“乘车码”扫码进站，经2号线换乘到达北部汽车站后，可直接“刷脸”出站，您的乘车行程为：金川路站->北部汽车站，扣费为5元，反之亦然。

　　四、刷脸乘车出现异常情况怎么办？

　　您在使用“刷脸”过闸时，如遇人脸无法识别、闸机扇门未开启等异常情况，请至车站客服中心处理。

　　五、如果遇到刷脸设备故障了怎么办？

　　昆明地铁刷脸乘车业务支持“脸码混用”。如您遇到刷脸设备出现故障无法出站时，可以打开您注册开通刷脸乘车业务的App（“昆明地铁App”或“中国建设银行App”），使用乘车码过闸。

　　六、对刷脸乘车的扣费金额产生异议怎么办？

　　如对扣费金额存有异议，可与车站客服中心联系，或拨打昆明地铁24小时服务热线96596/建设银行客服电话95533咨询。

　　转自昆明规划建设