海外网北京5月14日电（严冰 张星翼 陈嘉淇）中国民用航空局于5月14日上午10时举行新闻发布会，通报2021年4月民航安全生产运行情况，介绍民航局“我为群众办实事”任务清单。并答记者问。

　　会上，封面新闻记者提问称，目前，很多乘客反映，飞机上的无线网络使用起来网速较慢，请问下一步民航局在航空宽带技术提升方面将有哪些举措？

　　对此，民航局空管行业管理办公室副主任张瑞庆回应称，目前，飞机上的无线网络速率相对较慢，主要是受到通信技术体制限制原因。为解决此问题，将会同国务院有关部门，共同加快推进网络基础设施演进升级，有效提升通信速率。解决措施包括三方面，一是将传统卫星通信技术升级为高通量卫星通信技术；二是结合5G新基建，将ATG通信系统由4G升级为5G通信技术；三是优化现有网络结构，增强网络覆盖。

　　张瑞庆表示，今年，“推进航空器客舱无线网络服务”已纳入民航局“我为群众办实事”实践活动任务。为将此项任务落到实处，我局将制定相应政策，推动智慧民航发展，提升航空公司加装和升级无线网络设备的积极性。同时，还要充分发挥航空公司、电信运营商以及互联网企业等各方优势，激发市场活力，不断融合创新服务内容与方式。相信在近年内，将有更多乘客能够进一步享受到高品质、多元化、有特色的空中网络服务。

　　综合司副司长王海波表示，民航局根据党中央关于在全党开展党史学习教育的部署，认真开展民航系统党史学习教育，切实把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，认真推进“我为群众办实事”实践活动。

　　民航局立足民航行业发展实际，针对群众航空出行中亟待解决的困难和民航服务中需要改进的工作，研究推出了继续保持较好航班正常水平、提升行李全流程跟踪能力、深化旅客中转便利化服务、全面实施无纸化便捷出行、提升机场旅客安检效能、提升机上餐食服务水平、推进航空器客舱无线网络服务、改善客票退改签服务，便利老年人航空出行以及提升投诉管理能力等十项任务。努力让广大旅客享受到更高品质的民航服务，切实增强航空出行的获得感幸福感。

　　王海波指出，下一步，民航局将进一步加大工作力度，对已纳入清单的任务，按照台账式管理，高标准逐项推动落实，确保“我为群众办实事”实践活动取得实实在在效果，在切实为群众解难题、办实事中，持续推进民航高质量发展。