手机游戏停止服务
是玩家常遇到的困扰之一
当虚拟世界"关停"
用户权益该如何保障？
玩家马先生因不满某游戏公司的
停止服务的补偿方案
将其诉至法院
某手机游戏上线不到一年突然宣布停服，其推出的补偿方案是转到另一款同类型的游戏，并补偿充值金额40%的虚拟货币。
马先生认为两款游戏差异过大，且存在使用限制，该补偿方案未能满足他的预期，故拒绝接受该方案。
在协商无果后
2024年8月
马先生以"充值目的无法实现" 为由
提起诉讼
要求游戏公司全额返还
充值费用38000多元
原告律师：
原告在这个游戏中投入的不只是金钱的成本，还有时间跟情感成本 。
庭审中
游戏公司认为
在游戏停止服务前的60天，已经发布公告，告知了相关事项 ，符合双方签订的《游戏用户服务协议》和相关规定，是行业惯例，不存在违约行为。
而且，马先生的充值费用所剩无几 ，已用来购买金票、装备、礼包等，并在游戏中发挥了相应作用。
被告律师：
截至2024年4月7日，案涉游戏账号的虚拟货币绝大部分已经使用，目前仅剩三金票 （人民币3元）。
法官表示
根据《游戏用户服务协议》
马先生对游戏账户内的
虚拟财产享有使用权
《民法典》 也明确规定
网络虚拟财产是受到法律保护的
嘉定区人民法官南翔法庭 法官助理 孙心元：
那么对于这部分损失如何界定？我们合议庭认为应当根据玩家的充值金额 ，充值的时间 以及充值时间距离停服时间 以及停服的原因 ，运营商提供的补偿方案 等因素进行综合确定。
最终
嘉定区人民法院南翔法庭
做出一审判决：
要求游戏公司返还马先生3元
即账户内的3金票
以及给付马先生3000元
记者：施亚娟
摄像：车秉键
来源： 新闻坊