15岁女生竟瞒着家长
一次性打了14个耳洞
其后出现红肿发炎症状
家长投诉商家
对方拒不担责
......
15岁女孩一只耳朵打14个耳洞
家长投诉商家
7月初，15岁女生小琴（化名）在未经家长同意的情况下，独自一人前往一家街边店铺，花费808元在左耳上一次性打了14个耳洞。事后，耳朵出现了红肿发炎的症状。小琴的父亲发现后，向闵行区消保委进行投诉。
小琴父亲表示，15岁未成年人一次性要求打14个耳洞，明显超出了其年龄应有的判断力和身体承受能力，商家在提供此类非常规的服务前，理应对消费者年龄保持警惕。
商家辩称，从外貌上难以准确判断消费者年龄，且此类要求并非罕见，因此拒绝退款。
闵行区消保委向商家表示，其在提供一次性密集打14个耳洞这类非常规、高风险服务前，未核实消费者年龄和认知能力，服务流程存在明显瑕疵。涉及身体显著改变或密集侵入性操作的服务项目，必须慎之又慎，严格履行对未成年人的特殊保护义务，审慎评估风险并采取必要措施。
经多次沟通调解
商家最终同意全额退还808元费用
并承诺在后续经营中
加强对未成年人的识别与保护
规范经营行为
打耳洞≠打几个都行！
消保委发出提醒
闵行区消保委表示，本次案例中，未成年消费者一次性打了14个耳洞，此类非常规性、高风险性及非医疗必要性的身体穿刺行为，尤其涉及未成年人时，容易引发社会对潜在健康风险、过度修饰倾向以及未成年人保护问题的深切担忧，触及公序良俗的边界。
虽然《未成年人保护法》并未对此类行为作出明文禁止，但其安全性与必要性存疑，且社会普遍持审慎乃至负面的态度，可能符合《预防未成年人犯罪法》“不利于身心健康成长”的不良行为特征。因此，应当积极采取措施，切实保障未成年人的健康与安全。
商家应守住未成年人保护底线
闵行区消保委认为，经营者尤其从事美容服务等行业的经营者，必须严格落实年龄核验义务，对疑似未成年的消费者保持高度敏感，对于服务内容、潜在风险及后续护理要求，必须清晰、详尽、无保留地向消费者及其监护人说明，确保其知情同意建立在充分理解的基础上。
同时，应坚守底线，即使获得监护人同意，对于一些明显超出常规、存在较高健康风险或可能违背社会公序良俗的服务要求，应基于专业判断和职业道德，保留拒绝提供服务的权利。
家长勿忽视孩子身心健康
家长应密切关注青春期孩子的心理状态，对于一些特殊审美偏好或行为倾向，及时了解背后的原因，加强沟通与疏导，促进其身心健康发展；
加强对孩子的安全教育和引导，阐明美容服务的潜在健康风险，引导孩子树立理性、健康的审美观念，避免因冲动或好奇对身体造成不可逆的伤害；
若孩子确有打耳洞等需求，为确保安全与健康，建议选择正规医疗机构，由专业的执业医师在严格消毒规范下操作。
延伸阅读
不得向未成年人
提供文身服务
难以判明是否未成年人
应当要求出示身份证件
2022年6月6日，国务院未成年人保护工作领导小组办公室印发了《未成年人文身治理工作办法》，明确要求：“任何企业、组织和个人不得向未成年人提供文身服务，不得胁迫、引诱、教唆未成年人文身。文身服务提供者应当在显著位置标明不向未成年人提供文身服务。对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。”
2022年6月10日，民政部儿童福利司答复了网民关于《未成年人文身治理工作办法》的一些疑问，明确表示即使父母同意许可，文身店也依然不能为未成年人提供文身服务，父母自己经营的文身店，也不能给自己孩子文身。
记者/刘浩
来源： 中国消费者报