8月24日，有顾客发视频称
上海星巴克一门店内
一名女子持续辱骂店员
长达10来分钟
店员始终默默忍受
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引发网友热议
事件回顾
8月24日，上海，星巴克一门店内，有顾客发视频称，当天一名女子持续辱骂店员长达10来分钟“态度不好不要出来上班”“不知道自己几斤几两”“拽得不行”……但是，店员始终默默忍受。
拍摄者表示，原本美好的心情被该女子破坏，因无法忍受选择走人。
8月25日，涉事星巴克工作人员称，被骂员工是小姑娘，最后委屈落泪。起因是店员忙中出错，少给女子点了一杯饮品，工作人员事后第一时间送饮品安抚，并免单处理，但女子情绪仍未平复持续发泄情绪。
最后同行男士代为道歉，表示女子情绪较难控制。
网友热议
不少网友表示，“既然店员已经补偿就不应该揪住不放”
也有网友表示，服务行业比较容易在职场中受委屈
服务业从业人员不是谁的“受气包”
小编认为，虽然服务业从业人员需要为顾客提供优质的服务，但这并不意味着他们应该无条件承受顾客的侮辱或无理行为，他们不是谁的“受气包”。尊重是人与人之间交往的基本原则，作为消费者，也需要学会合理表达诉求，好好说话，多一些理解和包容，避免将正常的服务反馈变成情绪宣泄。
来源： 工人日报