早上八点，广安门内街道相来家园小区的小广场上已经热闹起来。70岁的李大爷脚步轻快地走向刚装修好的社区养老综合服务中心（以下简称“服务中心”）。“以前腰疼去医院理疗，光排队就得俩小时，现在下楼就能做声波按摩，真是太方便了！”他边说边坐上理疗椅，工作人员在一旁调试着仪器上的强度按钮。
这家由北京宣房物业管理有限公司（以下简称“宣房物业公司”）与青苗养老机构携手打造的社区养老综合服务中心，于近日正式启用，标志着宣房集团探索的“物业+养老”新服务模式在基层落地生根。
当最懂小区烟火气的物业人
遇上专业养老服务
会碰撞出怎样的火花
跟记者一起一探究竟
01
让养老服务“触手可及”
“三个月前社区调研时，李大爷就跟我们念叨，说年纪大了腿脚不便，买菜、看病都成了难题。”宣房物业公司相关负责人胡雪景指着墙上的服务清单回忆道。作为宣房集团旗下专注社区服务的子公司，宣房物业深知西城区老旧小区老年人占比高、养老需求迫切的现状。数据显示，相来家园60岁以上居民占比达38%，其中独居老人有27户。
正是这些真实的诉求，推动了服务中心的快速落地。据介绍，服务中心整合双方优势，推出“便民优质蔬菜”“中医健康养生”“家政便捷服务”“居家共享护工”“志愿时间银行（慈善积分银行）”“陪同就医服务”6项基础服务，还计划逐步增加AI智能看护、旅居养老等个性化项目。
“我们都生活工作在一个小区，对业主的情况很熟悉，服务起老年人来也很方便。”胡雪景告诉记者，服务中心还通过对小区业主的资源整合，为老年人开展了多次心理咨询活动，有效缓解了独居、空巢老人的孤独、失落等情绪。
02
让幸福生活“日常可见”
周三上午九点，理疗室里此起彼伏地响起仪器运作的轻微声响。李大爷做完腰部按摩，又转到隔壁房间测血压，护士小王在表格上记下“135/85mmHg”，比上周下降了5个单位。“您看这数据，还特别详细！”
而每周一、周四的“便民菜场”更是小区的人气活动。上午八点不到，新鲜的油麦菜、西红柿就被整齐码放在折叠架上，价格牌上“黄瓜2.5元/斤”的字样吸引不少老人驻足。居民张奶奶拎着装满蔬菜的布袋说：“以前得坐三站公交车去菜市场，现在下楼就能买到新鲜菜，物业还帮着拎上楼，这服务真是做到了我们心坎里。”
03
让暖心关怀“处处可感”
记者注意到，服务中心的墙上，一本“意见簿”格外显眼。第一页写着：“建议增加晚间理疗时段，方便上班族陪同老人来。”下面用红笔回复：“计划调整为18:00-20:00增设晚间场。”这种快速响应的背后，是物业每日汇总的“需求台账”在发挥作用。
“有位独居的陈阿姨腿脚不好，我们的护工和志愿者每周三次上门帮她打扫卫生，还通过‘志愿时间银行’记录服务时长，将来可以兑换相应的服务。”工作人员介绍道。这种互助模式已经吸引了30多位社区志愿者加入，退休教师教老人用智能手机，年轻白领帮忙代买药品，互助互爱之风在小区悄然蔓延。
夕阳西下时，服务中心的灯光渐次亮起。李大爷和老邻居们坐在休息区聊天，桌上摆着刚领的免费体检报告。“这服务中心真好，看病、买菜不用愁，以后在自家小区就能安享晚年，这日子真是越过越幸福。”李大爷满足地说道。
“物业+养老”的创新实践，正是基层治理回应民生需求的生动注脚。胡雪景表示，宣房物业公司将以这家服务中心为起点，逐步在更多小区复制推广这一模式，让“养老不离家”从愿景变为触手可及的现实，让更多老年人在熟悉的社区里，舒心、安心、开心地安度晚年。
转自：北京西城
来源： 北京西城民政