李某在王某经营的网店
看中一台iPadAir5
下单前
多次向王某确认机器新旧程度
得到iPadAir5
是全新原装未拆封的资源机答复后
便下了单
收到货后
李某发现机器背部有轻微划痕
连接苹果官方平台“Apple支持”核查
显示设备电池容量为96%
循环次数274次
显然这是一台使用过的二手机器
李某立即联系网店客服
客服称“资源机就是这样子”
李某遂向网购平台投诉王某欺诈
要求退款并赔偿
某网购平台官方客服表示
无法就赔偿问题进行认定和处理
建议李某申请售后
并向李某披露了王某的认证信息
随后，李某申请退货退款
案涉商品由李某退还给王某
并于2023年11月6日确认收货
同日
王某向李某退还购买案涉商品的款项
李某认为王某违法成本低
可能给更多消费者造成损失
要求其承担退一赔三的责任
并要求某网购平台承担连带责任
赔偿请求遭到拒绝后
李某向郑州高新区法院提起诉讼
判决结果
2024年2月6日，法院审理认为，王某销售时承诺商品为全新机器，而实际电池循环次数达274次，且无法对此作出合理解释，构成对消费者的欺诈，李某要求王某按实际货款进行三倍赔偿的诉求有事实和法律依据，应予支持。
某网购平台作为网络交易服务提供者，不参与买卖双方交易对象和物品的选择决定，与卖家无共同经营关系，与李某不存在买卖合同关系。某网购平台在卖家注册时审查了其身份真实性，收到维权申请后也披露了卖家信息。网购平台无法对海量信息进行实质性审查，消费者应当充分考虑交易风险，谨慎选择交易对象，理性消费。基于上述事实和理由，李某主张某网购平台承担责任的诉求，因依据不足，法院不予支持。
法官提醒
目前，我国电子商务处于快速发展的阶段，网购已成为群众购物的重要方式，其便捷性和广泛的选择为消费者带来了很多好处。然而，随着网购的普及，商品质量问题也随之而来，电子商务交易中存在着出售假冒伪劣产品或不符合质量标准的产品，从而侵犯消费者合法权益。消费者应增强消费风险防范意识，注意保留相关证据，发生纠纷时可协商解决或通过诉讼解决。
记者 王晓磊
来源： 河南法治报
