3月12日，@海底捞火锅 发布“关于海底捞上海外滩店事件的说明 ”：2025年2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便。针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，我们将：全额退还当日餐费，额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
来源： 四川观察
3月12日，@海底捞火锅 发布“关于海底捞上海外滩店事件的说明 ”：2025年2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便。针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，我们将：全额退还当日餐费，额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
来源： 四川观察