以纵深推进“两个工程”为契机，金融街街道立足区域特点，聚焦企业和百姓需求，打造“金牌政务”，优化营商环境。连日来，街道以政务服务“小切口”入手，开展“政务服务体验员”活动，发挥街道“一把手”以及企业从业者代表作用，深入推动政务服务提质增效。
11月12日，街道政务服务中心开展“政务服务体验员”暨“一把手”走流程活动，街道工委书记袁文以办事人身份，全方位、零距离体验政务服务大厅办事流程，了解企业和百姓办事的难点、堵点，通过发现、分析、整改问题，进一步优化办事流程、提高办事效率。
在完成智能终端叫号后，袁文来到7号综合窗口通过线上和线下两种不同方式，办理了医保定点医院变更及个人账户家庭共济两项常办高频业务。在“一件事”集成办服务专区，通过帮办代办服务，体验了异地就医备案。此外，在工作人员的讲解与示范下，袁文还了解了政策“码”上知、业务“码”上办”等创新特色工作。
完成体验后，袁文书记既对街道政务服务中心持续深化“一件事”集成办事场景建设的工作表示肯定，也再三强调政务服务无小事，细微之处见功夫。提示政务服务要树牢群众观念，践行为民宗旨，在优化服务流程、提升业务技能、加速数字赋能等方面再发力，持续提升服务效能，以更大力度、更强措施、更优服务，助力区域营商环境再升级。
除了开展“一把手”走流程活动，街道政务服务中心还面向辖区企业招募“政务服务体验员”。三位来自不同企业的“体验员”走进长安兴融中心政务服务站，全流程体验“收件—办理—出件”一窗式受理工作，全方位、零距离、多场景体验企业诉求“闭环管理”模式、“高效办成一件事”、“码”上知和“码”上办等特色服务，以企业、百姓的角度直接感受流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，将企业和百姓的声音更直接地传递到政务服务工作中。
在探索基层政务服务新模式的进程中，金融街街道始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦企业和百姓需求，持续深化“一件事”集成办事场景建设。开展“政务服务体验员”暨“一把手”走流程活动，正是街道推进工作落实落地的缩影。金融街街道将持续以企业和百姓“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准，进一步完善发现问题、分析问题、解决问题的闭环机制，推动政务服务提质增效，培育营商环境沃土。
转自：北京金融街
来源： 西城e办事