2024年9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，重点旅客出行将更加温馨便捷。明确服务对象和范围；明确服务内容和标准；规范预约申请流程；规范站车服务措施；优化服务保障设施。铁路部门提示，铁路特殊重点旅客服务具体办理流程，广大旅客朋友可关注“铁路12306”常见问题和“中国铁路”官方微博、微信公众号出行指南。为更好体验线上预约服务，请旅客尽快完成铁路12306App版本更新升级。
来源： 中国铁路
2024年9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，重点旅客出行将更加温馨便捷。明确服务对象和范围；明确服务内容和标准；规范预约申请流程；规范站车服务措施；优化服务保障设施。铁路部门提示，铁路特殊重点旅客服务具体办理流程，广大旅客朋友可关注“铁路12306”常见问题和“中国铁路”官方微博、微信公众号出行指南。为更好体验线上预约服务，请旅客尽快完成铁路12306App版本更新升级。
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