近日,北京市海淀区马连洼街道市场监管所接到的一件接诉即办的投诉,王女士称在百旺商城“鱼你在一起”就餐时吃出毛发,引发多次呕吐,要求商家赔偿1000元。接到投诉后,执法人员立刻前往调查,发现事情并没有那么简单。
经现场检查,执法人员未发现门店原材料和成品存在毛发,且员工均佩戴工作帽,那么王女士当天就餐时,是怎么发现了毛发呢?
“鱼你在一起”的常店长与王女士通过微信沟通,王女士一边说干餐饮不容易,一边说不赔偿肯定不行,最后再拿到336元转账后,表示事情过去了,马上撤销对该餐厅的投诉。
执法人员经摸排发现,王女士在近一个月的时间里,在百旺商城另外五家餐厅也吃出了毛发,均私下和解。攀成钢小郡肝串串香就是其中的一家。
经核实,除了以上两家餐厅,王女士先后去了阿香米线,消费44元,索要1000元,最终免单并获赔350元;呷哺呷哺(中发百旺店)消费56元,最终免单并获赔200元;小谷姐姐麻辣烫(中发百旺店)消费30.8元,最终免单并获赔200元;于金凤成祥店购买小蛋糕后,索要1000元,商家未予赔付。
目前,王女士已被警方依法采取刑事强制措施,案件正在近一步的处理中。
记者:田洋
来源: 法治进行时