4名乘客被"遗忘"机场！东航致歉

　　近日

　　有网友在社交平台发文称

　　4名旅客在乘坐

　　上航FM9273航班时

　　经历了一趟“人在囧途”的旅程

　　引发网友热议

　　当日

　　航班在兰州机场备降后

　　重新起飞时

　　航空公司竟然遗漏了

　　4名在贵宾休息室等待的旅客

　　最终

　　旅客只能共同乘坐一辆网约车

　　抵达目的地西宁

　　7月7日

　　当事人之一@长安少侠TOK 发文称

　　收到了来自“中国东方航空公司

　　服务管理部”的致歉信

　　中国东方航空在致歉信中称：“7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东-西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后，我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息，并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致您漏乘该航班。虽然后续有安排包车等措施，但依然让您的本次行程体验不佳。我们将吸取教训，改进服务工作，并请您继续监督，提出宝贵的意见和建议。

　　此后

　　@中国东方航空 转发、回应

　　相关乘客@长安少侠TOK、@春卷

　　对于东航的道歉

　　不少网友觉得

　　态度诚恳，可以接受

　　也有网友表示

　　希望以后不会再发生

　　这样的“乌龙”

　　综合新闻坊、中国东方航空

来源： 新闻坊