听到消防警铃响起
坊友们第一反应是什么？
一定是"危险！逃生！"吧
消防警铃的作用
本来就是在关键时刻
提醒大家快速逃生
但最近
却成了万荣路1199弄
"静安府西区" 245号楼业主的困扰
3月19日
该小区里多位业主向
《新闻坊》同心服务平台求助称
近20天来
楼栋里的消防警铃
已先后响了2次
闹得大家人心惶惶！
下图是2月28日业主们录制的
消防警铃“报假警”的情形
当时
不少住在高层的业主
匆忙跑到小区底楼
随后才在业主群里
被物业告知是虚惊一场
"静安府西区"245号楼业主：
我们这幢楼的话是33层的建筑，我住在29楼，也不知道这是怎么回事，怎么产生的，去询问过物业经理，他觉得是不小心碰到的。
大家都知道
楼栋起火是不能坐电梯的
业主们白白跑了二十多层
怨气可想而知
岂料，间隔不到一个月
3月18日
245号楼里的消防警铃
又再次响起
结果，又是一次"乌龙"
"静安府西区"245号楼业主：
全层都响，有1分钟到2分钟左右，有点恐怖，一个月里面发生了两次，我们到底要不要跑呢？因为我们住得很高，很危险，上次我们已经跑出去了，这次我也出门了。我不知道他这次真的还是假的，万一是真的呢？我们没跑的话（会很危险）。
对于小区居民来说
消防警铃一响
大家就要紧急撤离了
但如果接二连三都是误报
那岂不就是现实版的"狼来了"
居民们到底是信还是不信？
坊记了解到，"静安府西区"245号楼是2梯4户的格局，总共有33层，也就是有128户居民，火灾报警器就安装在楼道的墙上，每层各有两个，用来预警火灾。
小区从2020年交付至今，没有发生过火情，但245号楼已经出现过不下5次未见火情却警铃大作的情况。
小区的消防系统到底是否有问题？
这频频误报的消防警铃
又是怎么一回事呢？
昨天（3月20日）上午
华发物业静安府西区负责人
孙俊向记者表示
2月28日当天
物业聘请的第三方机构
正在对楼栋消防设备进行维保
在测试过程中
维保人员不小心按了手动报警铃
引发了报警
但业主们表示
当时物业方面并没有任何告知
而3月18日这次警铃误报
则是物业工作人员
准备解除小区5号楼的消防警报时
过于紧张，导致操作失误
误点了"启动"全小区各楼栋的
消防警报系统
华发物业静安府西区负责人 孙俊：
3月18号那天，小区其它楼栋发生烟感报警，保安赶到现场确认那个点位是属于误报，没有发生火灾，到场的保安用对讲机通知消控室进行消音处理，消控室的操作人员按了启动键，没按消音键，所以导致整个小区的警铃开始大作。
对此
小区物业经理表示
后续他们将
加强对上岗人员的业务培训
避免乌龙情况再次发生
华发物业静安府西区负责人 孙俊：
我们现在在消控室的主机上，已经把所有的按键都重新进行了布排，重新贴了标签，会加强员工培训，杜绝此类的事情再次发生。
记者了解到
该小区245号楼消防警铃误报的情况
并非仅在今年发生过
2020年12月份
以及2021年的5月份和7月份
都曾发生过类似的误报问题
误报的原因
物业经理表示
由于当时他还没有入职
所以具体情况他也不清楚
不过后续会积极了解调查
注：微信群中的各区名为物业服务人员的代号↑
警铃误报的同时
还曾引发过电梯停运
让不少居民心有余悸
火灾报警器主要分为光感、烟感几类，天气潮湿致使报警器结露、有人在楼道内抽烟等情况都会触发报警。而今年的两次异常报警，都是人为造成。
拿2月28日那天来说，原本是在进行消防设备的维保，某种程度上来说，这也是物业公司对小区消防安全负责任的一种表现，但因为事先没有及时给业主反馈，引发了误解。
而3月18日，也是物业工作人员，在其他楼栋接到报警提示后，应急处理过程中，发生了误操作导致。
并不是说警铃响起时
大家真的希望有火情发生
但对于居民来说
接二连三"疲于奔命"
或许是一种警惕性的消耗
我们留意到，245号楼业主群的聊天记录中，有业主就提到说，为什么火警发生时，部分邻居的第一反应不是跑，因为多年来，业主们对时不时响起的火灾报警声，也有些习以为常了。
一次两次是偶然的失误
多次那就是必然了
这也引发了我们更多的思考
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关于消防警铃的日常使用和排查维护
怎样才能更规范？
该由什么样的人来做呢？
这个人有专业能力吗？
一旦真正发生火灾
谁来为业主们的"习以为常"负责
警惕性被消耗之后
引发的后果又由谁来承担呢？
坊友们你们楼栋
发生过消防警铃误报的情况吗？
记者：马跃龙
摄像：徐进
来源： 新闻坊