便民利企
11月24日，顺义区不动产登记中心收到一封表扬信，办事群众在信中写到自己年纪大了，看不懂业务流程，于是找到帮办窗口寻求帮助，正在窗口值班的李建坤同志服务热情、业务熟练，耐心讲解流程，认真核对材料，帮助自己顺利完成了登记业务，对此表示感谢。这样的表扬信、感谢锦旗以及数不清的当面感谢来自群众对登记窗口工作人员热心专业服务的肯定。
醒目的帮办标志、热情的专业服务，帮办窗口的建立极大方便了行动不便、独自办事的老人及特殊人群，是一项实实在在的便民利民举措。为提升办事人的服务体验，帮办窗口工作人员坚持用“四颗心”为办事人提供优质服务。这“四颗心”分别是用“热心”迎接到窗口办事的每位办事人，用“耐心”解答办事人提出的咨询，用“细心”审查办事人提供的每份材料，用“诚心”帮助办事人解决实际问题。从小事出发，从细节入手，不对群众说“不”，用暖心的帮办服务让每位办事群众都能切身感受到便利。据统计，帮办窗口自2021年成立以来累计帮助200余人完成百余件业务办理，受到了群众的一致好评。
急群众之所急，想群众之所想，顺义区不动产登记中心帮办窗口将吸纳更多专业人才，强化服务深度，打造一支业务精、素质高、服务强的帮办队伍，为企业群众提供更加精准、专业的暖心服务。
来源： 北京市不动产登记