近日，北京时间接诉即办平台接到杜女士反映，她在网上购买了消字灵产品用于清除字迹。
收到产品后杜女士按照说明书用针在瓶身上扎洞时，瓶中液体飞溅到了她的膝盖上。
消字灵致三级化学烧伤
事发时所穿裤子膝盖位置破洞
杜女士提出赔偿诉求
经就医检查，受伤部位达到了三级化学烧伤，商家仅做退款处理拒不赔偿。
近日，杜女士向北京时间接诉即办反映此事，北京时间接诉即办平台替杜女士向律师咨询得知：“与商家没有达成共识的话，可以先找消协或者向市场监督管理局进行投诉。起诉时要提供烫伤与产品有直接关系的证明。”
来源： 北京时间新闻