新华社客户端上海1月21日电（记者有之炘）上海地铁虹桥火车站站是3线换乘的枢纽，有8个售票区域，也是最繁忙的地铁站点之一。帮着乘客提行李、解答乘客的各种问题、在站台来回巡视……每到春节总是站长高煜最繁忙的时候。
（图为高煜在为乘客指路 记者有之炘摄于2023年1月21日）
春运，历来是对轨道交通的大考。今年的1月21日，是中国传统农历中的大年三十，是人们阖家团圆吃年夜饭的日子，也是高煜在岗位上度过的第13个大年三十。2010年，高煜入职上海地铁，虹桥火车站站自此成为她坚守的阵地。
21日清晨6点，上海地铁虹桥火车站站逐渐苏醒，熙攘的人潮慢慢涌入，从这里搭乘高铁，去往全国各地。一头盘起的长发、一双乐观坚定的大眼睛、一席黑色厚实的工作服，一大早高煜就上岗了。她先去车站巡视一圈，确认车站的各类设备运行正常；接着来到站台，向同事了解情况；随后，她前往车控室监控车站的整体运营情况……一路上，她耐心地为乘客解答类似 “买票怎么买”“火车电子凭证哪里打印”“进站口怎么走”等问题，没有比“忙”字能更好形容高煜的工作状态。
“每年春节对于需要随时待命地铁人而言，我们已经习惯了和车站员工一起团聚，这也是另一种团聚。”高煜告诉记者，“看着南来北往的乘客，感受到浓浓的年味，能够为他们的返乡路护送一程，对于地铁人来讲是很开心的一件事情。”
虽然已经数次在岗位上过年，今年的大年三十对于高煜有着特殊意义。高煜是中国共产党第二十次全国代表大会代表，今年的春运是她2022年参会后迎来的第一个春运。
“上海地铁是全球最大规模城市轨道交通网络，是为人民而建的地铁，我们这座车站是为人民服务的车站。大家想过个好年、想回家看看，作为地铁人就要护送好每一位乘客，让他们从这座车站出发去任何想去的地方，见他们想见的家人和朋友，这就是我们的使命。”高煜充满激情地说。
在高煜看来，今年春运的另一个特殊之处在于，这是我国疫情防控进入新阶段后的第一个春运。为让乘客感受到新春欢乐喜庆、温暖祥和的节日气氛，上海地铁在各车站进行了布置，虹桥火车站站内的大屏上出现了一只可爱的兔子，打造出具有浓浓年味的出行环境。
乘客们匆匆的脚步声诉说着人们回家的强烈愿望。高煜告诉记者，近日车站的客流明显上升，同疫情前相比，已经回升到了2019年春运时期的八成左右。
不只是春节，地铁人高煜始终像是一位“铁人”，从春运到劳动节、端午节，再到中秋节、国庆节，每个节假日她都在一线为乘客提供服务。今年大年初四至初六，她将继续在车站值班站岗。
“上海是党的诞生地、初心始发地，如果用一个关键词来描述我心中的2023年，我想这一年是继往开来的一年，所有的上海地铁人将站在新起点，焕发新活力，在深入践行‘人民城市人民建，人民城市为人民’的重要理念中贡献地铁人的智慧和力量。”说着，高站长又继续忙着去站台巡视……
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