6月22日，由武汉开往福州南的G1643次列车到达福州南站后，一名乘客将一个装有15万元现金的行李箱遗忘在列车上，所幸在福州南站工作人员的全力帮助下，历时仅30分钟，这笔现金便被及时寻回。
当天17时30分许，G1643次列车抵达福州南站后，下车旅客正在陆续出站。此时，旅客柴先生却惊出一身冷汗——因下车时糊涂大意，他不慎将装有15万元现金的白色行李箱遗落在列车上。这笔钱对柴先生意义重大，想到可能的损失，他心急如焚，立刻快步奔向福州南站服务台求助。
服务台工作人员听闻行李箱内有巨额现金，意识到情况紧急，第一时间联系客运值班员胡娜。胡娜得知消息后，迅速与柴先生取得联系。她耐心细致地确认车次、行李箱具体放置位置，安抚着焦急的柴先生，随即脚步匆匆地赶往站台。
在站台上，胡娜找到G1643次列车列车长，详细说明情况，两人即刻登上列车一同仔细寻找。经过一番紧张寻找，最终找到了柴先生的白色行李箱。当胡娜拨通电话，告知柴先生行李箱已找到且箱子完好时，电话那头的柴先生悬着的心也终于放了下来。
在服务台，胡娜与柴先生当场对箱内物品进行核对，确认无误后完成交接手续。捧着失而复得的行李箱，柴先生难掩感激之情，对福州南站工作人员认真负责、高效专业的工作态度万分感谢。他表示，在焦急万分的时刻，工作人员的迅速行动让他感受到了温暖与安心。
在此，铁路部门也提醒广大旅客，出行途中务必时刻留意随身物品，避免因疏忽造成损失。
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乘坐火车时
不小心在车站或列车上
遗失行李物品怎么办？
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问
怎么寻找遗失物品？
01
使用12306App寻找
△点击【温馨服务】△
△选择【遗失物品查找】△
△填写手机号等个人信息△
△选择遗失物品的地点△
【物品类别】
上传遗失物品照片
△请尽量详细描述△
遗失地点
物品特征等信息
确认无误后点击
【提交】
遗失物品信息怎么填？
遗失地点：
XX车次XX车厢XX座位旁/置物架上方。
XX车站，候车室/换乘区/安检处/X站台，XX检票口/XX商铺附近。
遗失物品特征：
外包装颜色为XX色，大小类似XX。
内含XX物品X件等。
收到遗失物品工单后
铁路工作人员
会根据您提供的信息
第一时间进行查找
02
向车站服务台求助
告知工作人员您可能遗失物品的区域，并提供遗失物品详细信息，工作人员会同步查询本站及终到列车的遗失物品记录。
03
拨打12306
拨打全国铁路客服电话12306后转人工客服，清晰告知遗失地点、物品特征。客服会详细记录您的姓名、联系电话等个人信息。
问
怎么领取遗失物品？
铁路工作人员会根据您提供的信息第一时间进行查找。
如找到，工作人员会联系您进行核对，并告知领取时间、地址以及联系电话。
本人领取
请您带上身份证和购票信息，到车站服务台遗失物品管理处告知来意。核对物品遗失时间、地点、件数、特征等，确认无误后，签字领取。
如果您无法到站领取
委托他人认领
认领人携带自己的身份证件原件按约定时间到达车站后，配合工作人员核验身份、登记领取。
快递服务
旅客自行联系快递上门领取、邮寄，地址信息可与工作人员对接确认。
当列车或服务台
收到旅客的遗失物品
工作人员会认真登记并妥善保管
若您在铁路出行中不慎遗失物品
记得按上述方法及时寻找
让 “宝贝” 早日回到您身边
记者：心野；通讯员：韩毅
部分综合南昌铁路、福州火车站
来源： fm1007福建交通广播
