前几天

　　杭州的范女士

　　在山姆超市购买了3盒比目鱼

　　当时的单价是179元

　　结果没过几天

　　她准备再次购买的时候

　　却发现这个产品的价格骤降到99元

　　她要求山姆超市参照价格保护的原则

　　把差价退给她

　　却遭到了拒绝

　　范女士是山姆超市的会员，今年2月9日和10日，她通过山姆会员APP，购买了3盒整切格陵兰比目鱼送给客户，单价是179.1元。

　　客户收到后就把鱼做了吃了，据说味道还不错，于是范女士决定再买几盒。

　　范女士

　　2月15号点开这款鱼的时候，发现价格变为99.1元，降价接近一半。

　　5天时间，比目鱼价格大跳水，几乎打了5折，范女士无法接受，她说，根据她之前的网购经历，对于这种下单几天内产品突然降价的情况，不少平台都有所谓“价格保护”的措施，可以申请退还差价，于是她也向山姆超市提出了退还差价的诉求，但遭到了山姆的拒绝。

　　针对网购平台的“价格保护”措施，记者也在一些网购平台做了调查。

　　网购平台1

　　这个“价保”有的订单是有的，有的是没有的，如果我们这个商品有“价保”的话，在订单详情页是带有“价保”标识的，在您的“价保期”内如果降价多少钱，您就可以申请多少钱的退款，一般是15天，这个是由商家自行决定的。

　　网购平台2

　　如果您买的是自营的，那它就支持“价保”，如果第三方，就要看商家有没有开通这个服务，如果是生鲜的话就比较特殊了，虽然支持，但它的时效只有48小时。

　　山姆超市表示，由于目前山姆超市没有相关“价保”服务，因此范女士要求的补偿现金差价，他们无法满足。随后记者也陪同范女士找到了山姆超市在杭州的一家门店。

　　山姆会员商店杭州门店负责人 姚经理

　　整个商品价格不是一成不变的，它会根据市场的情况进行波动，是一个正常的现象，对于这位会员提出的诉求，出于会员服务的角度，针对这个差价，是以优惠券的形式申请补偿到她，我们会跟会员保持后续沟通，把这个事情解决掉。

　　对于这个方案，范女士没有接受。目前范女士已经将这个问题反馈给了属地消协，之后双方会再做协商。

　　转自：小强热线浙江教科

来源：浙江广播电视集团