名表维修原封不动开高价,无异于自毁长城

作者:王钟的

很多人知道,机械表与电视、音箱、手机等带有磁性的设备放在一起容易受磁,导致走时不准。对此,只需使用专门设备进行简单的退磁即可。在今年的3·15晚会上,记者在6个城市的11家名表维修中心进行体验,发现只有2家机构按照正常维修流程进行消磁,并且没有收取费用,而剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用,并谎称手表零件损坏。

来源:央视财经

当下,几乎人手一台的智能手机能够很准确地提供报时功能,机械手表对人们的意义不仅是简单的报时,更是为了满足某种情怀,或是象征某种身份。实际上,也只有高端品牌的机械表才有市场,这些机械手表往往售价不菲,维修维护同样需要不低的费用。

尽管走高端路线的机械表很“娇气”,但并非所有毛病都要大动干戈。机械表已经被发明了几百年时间,随着维修技术的不断进步,处理一些常见毛病已经有成熟简便的手段。比如使用消磁仪进行退磁,只需要一两分钟,不需要额外的人工和配件成本。

那么,维修商对只存在受磁故障的手表收取高额维修费,甚至以零件损坏等借口抬高价码,就带有明显的欺诈性质。在报道中,有维修商为了赚取更高利润,对记者带去的手表实施暴力破坏,更有故意损坏他人财物的嫌疑。

诚然,手表维修带有较高的专业性,一般消费者面对商家提出的手表故障原因,除了相信以外别无选择。然而,作为提供专业服务的维修商,理应把信誉和诚信放在第一位。相比他们的专业水平,消费者更看重的是“有一说一”的服务精神。如果一个商家自恃有着不错的专业维修能力,却处处瞒天过海,想方设法坑蒙消费者,不仅违背法律法规、扰乱市场规则,也背离了职业道德和操守。

现实中,类似机械表维修这样“内行欺负外行”的现象并非个例。比如,在汽车保养维修行业中,部分4S店兜售消费者不需要的产品和服务,把小故障当成大毛病来处理,也时常被媒体曝光。长此以往,许多消费者对4S店产生了不信任感,汽车保养维修行业的整体信誉面临危机。消费者对服务者的不信任,最终无益于商家获得更多盈利。

面对此类专业厂商弄虚作假引发的消费纠纷,消费者往往面临取证难、维权难的问题。对普通消费者来说,发现维修商做小动作并不容易,而展开进一步鉴定意味着额外的成本支出,如果手表最终能够恢复正常功能,他们便抱着多一事不如少一事的心态,默默忍受不公平不合理的待遇。不法厂商正是吃准了消费者的这种心态,因而毫无顾忌地继续蒙骗。

对此,消费者权益保护组织和市场监管机构必须主动作为,为消费者维权撑腰。比如,政府监管部门在接到举报以后,组织专业权威机构进行鉴定,为消费者主持公道;同时,对于不法维修厂商,在法律规定的范围内,应当实施更严厉的惩罚,让其付出沉重的代价。消费者权益保护组织也要开展市场调查,搜集和整理有关案例,为政府部门开展执法提供支撑和依据。

名表的价值,不仅在于告诉人们当下的时间,更在于一种文化和理念的恒久传承。名表厂商只有提供扎实精湛的维修保养服务,才能延续和发扬这种隐性的价值。而无时不刻想着动手脚,侵蚀消费者的合法权益,只会诋毁名表的品牌价值,让消费者对名表消费失去信心,这无异于自毁长城,不法厂商也终将自食其果。(王钟的)

来源:光明网-时评频道