男子买了新款车,刚开心没多久,几天后一件事让他郁闷了!

寿县的徐大哥去年年底,在安徽时代华悦汽车销售服务有限公司凯迪拉克4s店购买了一辆xt4两驱技术型suv汽车,可几天后,徐大哥发现,这辆车并不是他当初想买的2021款,而是2020款,这让他没法接受。

想买2021款新车

开回家发现是2020款

徐大哥:“当时看中这款车,是因为我山东的一个朋友买了一个凯迪拉克xt4两驱技术型,他说这款车还不错,新款的2021款也上市了。”

徐大哥说,今年下半年他确定购置新车后,曾试驾过多个品牌的车型,这款凯迪拉克2021款两驱技术型白色xt4,他着重比对,也详尽的做过很多笔记。11月28号,他来到合肥市安徽时代华悦汽车销售服务有限公司凯迪拉克4s店进行试驾。

徐大哥:“店里的销售顾问吴斌跟我说店里已经没有2020款了,2020已经停产,店里在售的全部都是2021款,让我放心购买。”

徐大哥对这款车型很满意,当天就全款提了车,可几天后,他发现了问题。

徐大哥:“我是在那个汽车之家的app里面,看有人说怎么区分2020和2021的。他说是通过车架号,然后我就翻出汽车销售合格证,我一核对我,他卖给我的是2020款不是2021款,我当时完全不相信这件事,我为了进一步核实我这边到底是不是搞错了,我打电话打到上汽通用凯迪拉克客服那里核对。他们说我这是2020款的,不是2021的。”

徐大哥:“我之后来到他们店里找他们领导,他们领导就是说他们没有卖错。”

4S店表示自己没有过错

双方赔偿问题未谈拢

采访当天,记者陪同徐大哥一起来到位于合肥市宿松路上的这家安徽时代华悦汽车销售服务有限公司凯迪拉克4s店,找到了当时的销售顾问吴斌。

吴斌:“我们接待的监控我都可以提供,当时他有没有提出要购买2021款的车型,他问我这台车是什么配置,我就说跟这款是一样,然后后期我在忙。我当时是一点反应都没有,当时在忙,我就随口回答。”

记者:“你刚才说你在忙是什么意思,你是说你没捋清楚问题,还是说你不知道电话那头是他,说错了 你知道是他吗 你知道是他 就应该知道他是哪款车型啊

吴斌:“我现在都不知道怎么跟你们交流沟通,当时他有没有强调购买2021,你先听我说,因为我只是一个销售,只是一个销售。”

刚说了两句,这位销售顾问表示,他接下来没法接受我们的采访了。经过进一步沟通,安徽时代华悦汽车销售服务有限公司凯迪拉克4s店销售总监卢开祥和我们见了面。

卢总监:“经销商角度来讲,我就是正常销售车辆,而且如果我跟你展示的是21款的车,然后我现在给你交的是20.5,那我觉得我们是有一定的错误,但是我们现在从展示环节、介绍环节、看车的所有环节、包括提车的环节,全部围绕在展厅这台车的同款。”

记者:“20和21现在有什么区别吗?”

卢总监:“从整体上发动机变速箱底盘悬架排放等等都没有区别,最大的区别在于我们中控系统的影音娱乐一个是有线连接,一个是无线连接。”

卢总监:“这个事情我们跟客户也是跟他做了三次沟通,对于这个事情我只能说我们是没有任何过错的,那我们对客户的维护是希望客户在我们这里都获得满意的,我们想长期服务客户,给客户的心情适当的一点安慰, 但是客户不接受。”

徐大哥:“我现在的诉求是按照消费者权益保护法第六十六条,卖家或者销售方在故意隐瞒事实的情况下。消费者违背真实意愿情况下产生了购买行为,这样就应该退一赔三 。相关的材料以及相关的录音证据,已经提交给合肥市市场监督管理局,他们也受理了。”

市场监督局已受理投诉

目前,合肥市市场监督局临湖所已经受理了徐大哥的投诉,并在积极处理当中。

徐大哥表示,如果协商不成,他将依法提起诉讼。

记者也了解了一下,凯迪拉克2021款XT4,和2020款XT4,官网售价基本没差别,两车的配置也只是在面部识别和是否无线连接上有点区别,其他的几乎一模一样。但毕竟是新款车型,不排除有个别4S店为了清库存,故意将20款当21款买。具体到这件事里,徐大哥吃亏就吃亏在没在合同里把具体车型写上去,这也是给我们提个醒,具体到买房买车等贵重物品,一定要在合同里标注清楚重要事项,以免将来扯皮 。

经视记者报道

来源:安徽广播电视台