卖家在得物APP（前“毒APP”）上出售一双N ike运动鞋，没过几天被退回，结果收到的却是完全不一样的另一双鞋。近日，小韩在得物APP上看到，他的订单以“鞋与鞋盒不配套”为由退回，看着型号样式完全不同的一双鞋，小韩不禁质疑道：“这不就是鞋子被调包了吗？太恶劣了。”

　　■卖家

　　鞋与鞋盒不配套被退回

　　小韩是一名球鞋爱好者，同时也是一位使用得物APP（前“毒APP”）三年的老用户，平时买鞋、卖鞋他都是通过得物平台进行交易，本以为靠着平台透明、公正的交易体系，自己偶尔能通过转售鞋子赚点零花钱，没想到最近的一次交易却让小韩“翻了车”。

　　去年12月27日，小韩通过得物APP出售了一双Nike运动鞋，按照规定，小韩将运动鞋寄给平台，由平台进行鉴别，如果确定鞋子属于正品，且没有什么瑕疵，则交易才能达成。

　　过了2天，鞋子寄到得物平台后，小韩通过APP上显示的处理流程看到，鞋子“正在由平台鉴别”。然而1天后，处理流程再次更新，这次的进展则变成了“平台鉴别未通过，鞋与鞋盒不配套。”

　　“我当时有点疑惑，得物也没上传鞋子鞋盒的照片，来证明它们不配套。”小韩说，一般情况下，得物平台进行鉴别后，不论鞋子真伪，都会上传照片进行记录，但这一次平台上只有一句“不配套”的文字，随即便进入了退货流程。

　　小韩表示，他转售的这双鞋是通过官方渠道购买，在寄出鞋子之前，他没有将鞋子放进过其他鞋盒，所以他也不明白，为什么会出现鞋子鞋盒不配套的情况。

　　很快，小韩收到了被平台退回的鞋子，但是当他打开鞋盒后，顿时傻了眼。

　　高帮运动鞋咋变低帮？

　　小韩出售的鞋子原本是一双Nike白色高帮的运动鞋，鞋面上有少量黑色的线条点缀，鞋子的材质是以皮质为主。然而，得物平台寄给小韩的鞋则变成了一双Nike低帮运动鞋，颜色为白红相间，材质是由皮面和网面混合组成。

　　“完全就是两双鞋，鞋盒是我原来的鞋盒，但鞋子已经被调包了。”发现情况不对后，小韩立即联系了得物APP的客服，对方告诉小韩，确实是工作人员操作失误，造成了此次结果，希望小韩将错误的鞋子寄回，再把原本鞋子应售的价钱转给小韩。

　　但是，小韩却并未接受得物工作人员提出的这个解决方案。

　　“调包的行为比卖假货还要恶劣，我认为应该按照鞋子的价格退一赔三。”小韩说，他不知道是否还有别的卖家也曾碰到过类似的情况，如果得物不能处理好这次交易，那么他就不会把“被调包”的鞋子寄回。

　　■得物

　　与另一订单弄混淆所致

　　根据得物官方网站介绍，得物APP是集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区，在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务，聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者。

　　天眼查消息显示，得物APP的公司主体为上海识装信息科技有限公司，成立于2015年7月。

　　1月12日，记者联系到得物APP工作人员，针对小韩碰到的情况，对方回复表示，韩先生是得物平台的一位卖家，去年12月30日因其一笔订单鞋盒与鞋不匹配，未通过得物线下查验鉴别而被退回，鞋子的款式是市价699元“Nike Air Flight 89”。

　　经过核实，韩先生的这笔订单在得物线下工作人员操作过程中，将该鞋的鞋盒与另一订单的鞋盒混淆，导致进入查验鉴别的下一环节时，因鞋与鞋盒不匹配未能通过而被退回。

　　目前，得物平台根据核查情况，已经主动联系上卖家，并积极妥善处理，给予了卖家3倍运费等补偿，卖家对该处理结果表示满意。

作者：陈泉

来源：新闻晨报