近日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》，这是中消协连续第五年发布此类专项报告，记录了2025年我国消费者权益保护在立法、行政、司法、社会各领域取得的新进展。

　　2025年，消费“主引擎”作用持续彰显。全社会消费品零售总额达501202亿元，比上年增长3.7%；消费对经济增长贡献率达到52%，为经济回升向好提供了坚实支撑。在政策供给层面，制度红利持续释放。

　　同时要看到，消费潜力释放的进程，仍被不少“绊脚石”所羁绊。年度报告直指四大突出问题：民生消费领域，医美、保健品“坑老骗老”时有发生，家装维修“低价引流、高价宰客”套路深；网络消费领域，直播带货虚假宣传、私域直播诱导消费、“先用后付”隐蔽扣费、跨境电商保健食品造假等新旧问题交织；新型消费领域，潮玩交易规则缺失、智能驾驶责任不清、疗愈经济鱼龙混杂。这些乱象不仅直接侵害群众切身利益，更在无形中消耗着消费信心。消费信心比黄金更珍贵，一次糟糕的购物体验，足以让潜在需求“望而却步”。

　　“十五五”规划建议明确提出，“大力提振消费”“强化消费者权益保护”。提振消费，“有钱花”很重要，“敢花、愿花”同样关键。如果“怕踩坑”的心理预期没有被系统性消解，“能消费"就很难完整转化为“愿消费”。把中央蓝图转化为消费实景，需要制度、监管、共治三管齐下，将年度报告的“问题清单”变为“成效清单”。

　　制度先行，筑牢根基。要加快推动消费者权益保护法修订，补齐数字消费、AI消费、自动驾驶等新业态规则短板，让法律跟上“算法”迭代的速度；围绕预付式消费、平台价格歧视等投诉高发点，加快配套规则制定，切实增强制度的可操作性和可预期性。

　　监管提效，精准亮剑。面对大数据杀熟、虚假流量、AI合成形象欺诈等隐蔽侵权手段，要大力提升智慧监管水平，运用大数据、人工智能等技术识别异常流量与批量造假，切断黑灰产业链；对医美、保健品、直播电商等群众关切领域，保持高压态势，大幅提高违法成本，推动服务消费价格秩序由被动整治向主动约束转变。

　　共治聚力，久久为功。消费维权不是一家之责，要充分发挥消协组织的关键作用，健全公益诉讼、集体诉讼机制，破解“维权成本高、违法成本低”难题；压实平台审核、风险防控和售后保障责任，推动消费维权从“单打独斗”走向“社会共治”。

　　强化消费者权益保护，不是提振消费的“配角戏”，在很大程度上，这是一项起到“打地基”作用的重点工程。当14亿多消费者能放心买、安心用、顺心退，消费的活水自然奔涌不息。期待各方继续勠力同心，以强化权益保护夯实消费根基，加速把内需潜力转化为增长动能，让消费这驾“马车”在“十五五”新征程上跑得既快又稳。

　　作者：齐志明