澎湃新闻记者 朱轩

　　近日，有西安网友在人民网“领导留言板”反映称，其所在小区更换门禁系统导致业主不便。

　　该网友留言称，恒大国际城小区换新小区门禁系统，要求业主登记注册，系统需录入人脸识别及个人身份证号码、户籍信息等多项个人信息。

　　“本人拒绝录入面部识别后，物业给了卡片，可以打开门禁，但访客开门必须在手机小程序操作。”该业主问道，小区物业是否有权利要求业主必须录入人脸及其他个人信息？使用的小程序是否存在隐患，是否涉及个人信息泄露的安全问题？如出现个人信息泄露及其他信息安全问题，谁来负责？

　　1月9日，西安市未央区政府回复称，物业在使用门禁系统时须征得业主同意，不能强制要求业主录入人脸信息。

　　前述回复称，如果业主不同意使用新的门禁系统，物业须提供其他合理的验证方式(密码、门禁钥匙等)。物业反馈目前所使用的小程序是经过备案，并签有保密协议，保证业主的信息安全。

　　“街道已告知物业公司在推进新门禁系统的同时，应注意与业主的沟通，合理考虑业主诉求，及时化解纠纷，共建和谐社区。”该回复称。